JSMedia – Kenapa saat login Mobile JKN muncul transaksi belum dapat diproses? Mungkin dalam ulasan berikut ini kamu bisa menemukan penyebabnya. Simak hingga akhir untuk mengetahui solusinya.
Demi mempermudah peserta BPJS, pemerintah menyediakan sistem digital berbentuk aplikasi yang bernama Mobile JKN. Urusan yang berkaitan dengan BPJS Kesehatan akan terselesaikan dengan cepat karena bisa diakses secara online.
Sayangnya, masalah tidak bisa login masih kerap terjadi dan membuat peserta BPJS tidak nyaman. Sebenarnya apa penyebab dari masalah ini? Berikut hal-hal yang menyebabkan kenapa muncul notifikasi transaksi belum dapat di proses lengkap dengan cara mengatasinya.
Aplikasi Serbaguna Mobile JKN
Tidak hanya satu orang, ada banyak ribuan orang yang sedang kesulitan untuk login di aplikasi ini. Banyak yang ingin mengaksesnya karena manfaatnya cukup besar untuk orang-orang Indonesia yang ingin menggunakan asuransi BPJS Kesehatan.
Tampilan setelah login, baik fitur maupun navigasinya pun cukup mudah dimengerti. Terdapat banyak fitur yang bisa dimanfaatkan ketika sudah melakukan login sebagai berikut.
- Status kepesertaan BPJS milik sendiri dan keluarga.
- Melakukan pemindahan fasilitas BPJS Kesehatan tanpa perlu datang ke kantornya langsung.
- Menu bermanfaat lainnya yaitu Ubah Peserta yang bisa melihat kartu elektronik manual. Kartu ini bisa digunakan untuk berobat tanpa membawa kartu asli.
- Keberadaan menu Premi juga dapat digunakan untuk melihat tagihan dan denda apabila belum melunasi premi BPJS.
- Berkonsultasi via chat dengan dokter di faskes terdaftar. Berkonsultasilah sesuai dengan keadaan sebenarnya.
- Melakukan pendaftaran, seperti registrasi peserta baru, pelayanan antri, serta auto debet.
- Melihat catatan riwayat aktivitas BPJS atau penggunaan aplikasi, misalnya skrining tahunan, pelayanan, pembayaran, obat-obat yang ditanggung BPJS Kesehatan, dan lain-lain.
- Mendapatkan informasi kesehatan yang lengkap berupa artikel.
Penyebab dan Cara Mengatasi Mobile JKN Tidak Dapat Diproses
Untuk mendapatkan layanan yang tercantum di atas, kamu harus melakukan login terlebih dahulu. Sayangnya, proses masuk atau pendaftaran pengguna baru mobile JKN tidak berhasil. Hal ini ditandai dengan munculnya keterangan “Transaksi belum dapat diproses”. Kemudian, gagal mengakses atau tidak mendapatkan kode OTP untuk verifikasi nomor telepon, baik via email maupun SMS.
Untuk mengatasi permasalahan tersebut, simak poin-poinnya dan lakukan sesuai yang diinstruksikan dalam penjelasan di bawah ini. Cara ini berlaku baik untuk pengguna lama atau pengguna Mobile JKN yang baru melakukan pendaftaran.
Pertama, masalah jaringan. Jaringan yang bermasalah bisa diatasi dengan beberapa cara. Seperti menggunakan WiFi atau menggunakan akses internet dari provider yang berbeda.
Kedua, kemungkinan besar kamu salah memasukkan data. Salah ketik username atau password biasa terjadi ketika kamu login. Ketik kembali data sebelum login.
Ketiga, nomor ponsel yang terdaftar BPJS tidak memiliki pulsa. Untuk mendapatkan kode OTP, pastikan kamu sudah mengisi pulsa.
Nomor masih aktif dan berisi pulsa, tetapi keterangan transaksi belum dapat diproses tetap muncul? Jangan khawatir, mungkin kamu lupa mengaktifkan akses Mobile JKN di pengaturan ponsel kamu.
Baca Juga: Cara Isi Aplikasi Survey PTM dengan Mudah, Sekolah Bisa Tata
Untuk mengatasi masalah tersebut, buka Pengaturan. Kemudian, pilih menu Kelola Aplikasi untuk membuka Mobile JKN. Tap ikon Lokasi dan Telepon, lalu klik Oke untuk mengizinkan Perizinan Aplikasi.
Setelah melakukan ketiga cara tersebut, login dengan memasukkan nomor kartu BPJS atau pun email. Kemudian masukkan password yang didaftarkan dalam pembuatan akun Mobile JKN sebelumnya. Selanjutnya klik Login agar bisa masuk.
Cek di bagian kepesertaan untuk memeriksa apakah aplikasi sudah bisa digunakan seperti biasa. Bila notifikasi transaksi belum dapat diproses masih muncul, maka bisa jadi penyebabnya adalah server BPJS sedang dalam gangguan.
Kamu bisa menghubungi layanan Care Center BPJS di nomor berikut: 1500400. Juga di media sosial, seperi Twitter @BPJSKesehatanRI, Instagram @bpjskesehatan_ri, dan Facebook di @BPJSKesehatanRI. Beritahukan nomor identitas kependudukan dengan lengkap, seperti status atau nomor JKN KIS yang kamu miliki. Setelah itu, lakukan intruksi yang diberikan.
Biasanya, customer service akan meminta kamu untuk bersabar hingga aplikasi normal kembali. Lakukan login secara berkala di waktu berikutnya.
Itulah tadi beberapa penyebab dan cara ampuh mengatasi transaksi tidak dapat diproses khususnya sata melakukan login.