JSMedia – ShopeePay merupakan salah satu fitur yang bisa kita dapati di marketplace Shopee. Dompet digital yang satu ini memang sangat memudahkan kita untuk melakukan transaksi online atau pembayaran tanpa harus pergi ke ATM Bank.
Dengan menggunakan ShopeePay, kita bisa melakukan berbagai macam pembayaran belanja atau tagihan langsung dari HP saja. Kemudahan inilah yang membuat banyak orang suka menggunakan layanan ShopeePay tersebut.
Akan tetapi, tidak sedikit pula para pengguna yang mengeluhkan bahwa akun ShopeePay mereka diblokir atau dinonaktifkan. Apa penyebabnya? Nah bagi kalian yang mungkin juga mengalami akun ShopeePay dibekukan, bisa simak tips trik berikut ini.
Penyebab Akun ShopeePay Dinonaktifkan
Cukup banyak orang yang mengalami masalah ini, dimana tiba-tiba akun ShopeePay mereka tidak bisa digunakan. Nah sebenarnya apa sih yang menyebabkan ShopeePay bisa diblokir? Karena mungkin banyak dari kalian yang merasa tidak melakukan kesalahan yang mengakibatkan ShopeePay bisa diblokir.
Baca Juga : Cara Top Up ShopeePay Lewat ATM, Gopay, OVO, Dana
Berikut ini adalah beberapa penyebab yang seringkali mengakibatkan ShopeePay dibekukan :
Salah Password 3x
Hal pertama yang bisa menyebabkan pembekuan akun ShopeePay adalah salah memasukkan password sebanyak 3x dalam kurun waktu 30 menit. Apabila hal tersebut terjadi, maka akun ShopeePay kalian akan dinonaktifkan selama 30 menit.
Salah Password 5x
Selanjutnya jika kalian salah memasukkan password keamanan ShopeePay hingga 5x, maka hal tersebut menyebabkan akun akan dinonaktifkan secara permanen. Hal ini sangatlah fatal apabila di dalam akun tersebut ada cukup banyak saldonya.
Adanya Aktivitas Mencurigakan
Selain karena kesalahan password, penonaktifkan ShopeePay bisa juga diakibatkan oleh adanya indikasi aktivitas ilegal di akun kalian. Apabila pihak shopee merasa ada yang tidak beres, maka mereka bisa membekukan atau memblokir akun kalian secara permanen.
Baca Juga : Cara Cek Nomor ShopeePay yang Lupa
Cara Memulihkan Akun ShopeePay yang Dinonaktifkan
Lalu bagaimana sih cara untuk mengembalikan akun ShopeePay yang terlanjur diblokir? Tenang saja, apabila sudah terlanjur dibekukan, masih ada peluang akun kalian bisa dipulihkan kembali. Bagaimana caranya? Kalian cukup menghubungi CUstomer Service Shopee terkait masalah tersebut.
Nantinya akan ada beberapa data yang diminta dalam rangka pemulihan akun ShopeePay, diantaranya :
- Nama ibu kandung
- Nomor RT sesuai KTP
- Username akun Shopee
- Screenshot masalah
- Alasan pemulihan akun
Setelah menginformasikan data tersebut kepada Customer Services Shopee, mereka akan melakukan pengecekan. Kalian tinggal menunggu saja dalam waktu 3 hari kerja permintaan kalian akan diproses. Apabila semua data benar, maka akun kalian akan bisa diaktifkan dan dipakai secara normal kembali.
Baca Juga : Penyebab Saldo ShopeePay Hangus
Kesimpulan
Nah demikian cara untuk mengembalikan akun ShopeePay yang diblokir. Silahkan langsung hubungi pihak CS Shopee untuk meminta bantuan memulihkan akun tersebut. Karena jika akun berisi saldo yang cukup banyak, maka akan sayang jika terblokir dan tidak bisa digunakan. Hindari aktivitas mencurigakan atau salah memasukkan password berulang kali agar tidak menyebabkan akun ShopeePay dibekukan.