Cara menghapus ulasan di Lazada untuk seller adalah keputusan bijak yang mampu membantu para penjual. Sebab, ulasan di kolom komentar akan menjadi bahan pertimbangan calon pembeli, sebelum berbelanja pada toko tersebut.
Dalam dunia online shop, pertimbangan seperti ini merupakan kondisi yang sangat lumrah dan normal. Sebab dengan sistem online, calon pembeli tidak bisa melihat kondisi barang secara langsung.
Fakta Ulasan Lazada Untuk Seller
Maka dari itu, calon pembeli memanfaatkan ulasan sebagai masukan, apakah barang tersebut benar-benar sesuai dengan kriteria atau tidak. Pasalnya, ulasan adalah review dari orang yang sudah pernah berbelanja dan menerima barang.
Dengan kata lain, mereka sudah mengenakan atau mengetahui kondisi barang secara langsung. Meski demikian, ada beberapa hal yang harus diperhatikan mengenai kolom komentar ini, di antaranya:
- Seller tidak bisa menghapus komentar atau ulasan dari pembeli. Apabila pembeli memberikan ulasan jelek, hal itu pula yang akan terlihat oleh siapapun yang berkunjung ke toko online tersebut
- Hal yang sama juga berlaku untuk pembeli yang tidak bisa menghapus ulasan miliknya. Akan tetapi, pembeli bisa melakukan pengeditan dengan batasan tertentu (tidak sesuka hati)
- Penghapusan hanya bisa dilakukan oleh pihak pengelola Lazada dengan ketentuan tertentu, seperti ulasan yang berkonten tidak baik atau pornografi
Baca Juga: Cara Kredit di Lazada Lewat Indomaret, Pakai Sekarang Bayar Nanti!
Cara Menghapus Ulasan di Lazada Untuk Seller
Seperti yang sudah disinggung di atas, bahwa pembeli bisa mengedit ulasan yang dia berikan. Keputusan ini merupakan langkah bijak, karena ulasan buruk bisa merugikan penjual. Berikut tahapannya:
- Buka aplikasi Lazada yang ada di ponsel, kemudian masuk ke menu “Akun”
- Cari opsi yang bertuliskan “Pesanan saya”
- Tekan pada pilihan “Untuk diulas”
- Klik produk atau pesanan yang ulasannya ingin diubah
- Silakan ubah ulasan sesuai kebutuhan, pembeli bisa menambahkan teks, foto, maupun video. Di sini pembeli juga bisa menambah atau bahkan mengurangi star, asalkan tidak melanggar batasan dari pihak Lazada
- Setelah selesai, klik “Simpan”
Sebagai informasi tambahan, jika pengeditan ulasan ini hanya bisa pembeli lakukan satu kali. Oleh karena itu, pikirkan terlebih dahulu sebelum melakukannya. Sebaiknya berikan ulasan secara jujur, jangan berbohong, maupun melebih-lebihkan.
Baca Juga: Cara Menghapus Riwayat Pembelian di Tokopedia, Cari Tahu di Sini
Hapus Ulasan dengan Melaporkan
Cara kedua untuk menghapus ulasan adalah dengan melaporkannya ke pihak pengelola Lazada. Misalnya, pembeli baru saja memberikan ulasan kurang pantas, seperti yang terjadi beberapa waktu lalu, testimoni pemakaian celana dalam.
Jika tidak ada opsi untuk menghapusnya, pembeli bisa melaporkan ulasan tersebut. Nanti pihak Lazada akan melakukan peninjauan dan jika alasannya mendukung, pengelola akan menghapus ulasan secara permanen.
Ingat, opsi ini hanya berlaku untuk ulasan yang memang pantas, tidak bisa untuk alasan remeh, seperti rating atau bintang rendah. Pembeli bisa membuat laporan, tetapi keputusan tetap di tangan Lazada.
Cara Beri Ulasan yang Benar
Kendala yang sering terjadi dalam keputusan di atas adalah pelaporan ditolak atau penghapusan gagal. Maka dari itu, sebelum memberikan ulasan di e-commerce manapun, perhatikan beberapa poin berikut:
- Tulis ulasan dengan bahasa sopan dan mudah untuk dipahami oleh pengguna Lazada yang lain
- Waktu pengiriman tidak berada di ruang lingkup seller, sebaiknya tidak memberi ulasan buruk mengenai hal tersebut pada toko online
- Hindari untuk mengunggah wajah atau bagian privasi lain, karena siapapun yang membuka kolom tersebut bisa melihatnya
- Jika ingin memberikan ulasan buruk, sebaiknya sertakan bukti berupa video maupun foto produk.
Akhir Kata
Sekali lagi, cara menghapus ulasan di Lazada untuk seller adalah alternatif untuk mengubah komentar, agar tidak merugikan penjual. Namun bagaimanapun, keputusan tetap tergantung pihak Lazada dan belum tentu berhasil. Oleh karena itu, pertimbangkan dengan bijak, sebelum berkomentar.