Ulasan atau review merupakan bentuk penilaian yang biasanya diberikan oleh para pembeli yang sudah menerima produk yang telah mereka pesan.
Sehingga nantinya para calon konsumen lain bisa menjadikan ulasan tersebut sebagai bentuk pertimbangan apakah produk tersebut bagus untuk dibeli atau tidak.
Namun terkadang ada pembeli yang memberikan ulasan secara sembarangan dan tidak sesuai dengan fakta sehingga akan merugikan si penjual karena penilaian buruk tersebut.
Nah tentunya sebagai seller ingin tahu apakah ulasan pembeli tersebut bisa dihapus. Ingin tahu jawabannya? Langsung saja kalian simak pembahasan berikut ini.
Mengenal Tentang Ulasan Lazada
Seperti yang telah dijelaskan diatas bahwa ulasan Lazada merupakan bentuk penilaian dari para konsumen yang telah membeli produk atau barang di platform tersebut.
Nah terkait dengan ulasan Lazada in, ada beberapa hal penting yang wajib diketahui khususnya oleh para seller, diantaranya :
- Penjual tidak bisa menghapus ulasan yang diberikan oleh para pembeli meski review yang diberikan tidak sesuai dengan fakta.
- Pembeli juga tidak bisa menghapus ulasan yang telah diberikannya, tapi mereka masih bisa mengeditnya.
- Meski tidak bisa dihapus, masih ada cara untuk menghilangkan ulasan jelek yang ada di Lazada.
Tutorial Menghapus Ulasan Jelek di Lazada
Sebagai seller, tentu kita tidak ingin lapak atau toko kita berisi banyak ulasan jelek karena akan sangat berpengaruh ke rating dan performa toko.
Oleh karena itulah, banyak seller yang ingin tahu bagaimana cara menghilangkan review jelek yang kita dapatkan dari pembeli.
Namun seperti yang telah disebutkan sebelumnya bahwa ulasan yang telah diberikan oleh para pembeli tidak bisa dihapus oleh seller.
Akan tetapi masih ada beberapa cara yang bisa kita gunakan untuk menghilangkan ulasan yang sekiranya tidak sesuai dengan fakta dan menyebabkan kerugian bagi seller.
1. Meminta Pembeli Untuk Edit
Cara paling mudah untuk menghilangkan ulasan buruk yaitu dengan meminta pembeli untuk mengedit ulang review atau penilaian yang telah diberikan.
Jika memang terjadi masalah terkait dengan barang, kalian bisa melakukan kompensasi agar mereka mau mengubah penilaiannya.
Namun perlu diketahui bahwa pengeditan ulasan tersebut hanya bisa dilakukan satu kali saja, jadi kalian harus berhati-hati.
2. Laporkan Pada Lazada
Jika sekiranya pihak pembeli tidak bisa diajak bekerjasama dan memberikan review buruk yang tidak sesuai fakta padahal barang sudah sesuai, kalian bisa melaporkannya pada pihak Lazada.
Nantinya pihak Lazada akan berusaha untuk melakukan penyelidikan terhadap hal tersebut. Jika sekiranya review yang diberikan pembeli tidak sesuai, maka pihak Lazada bisa menyembunyikan dan menghilangkannya.
Kesimpulan
Bagi seorang seller, ulasan di Lazada adalah hal yang sangat penting karena mempengaruhi rating dan juga performa dari tokonya.
Jika banyak penilaian buruk yang diberikan oleh pembeli, maka toko akan jadi sepi dan sulit mendapatkan pembeli baru.