Di jaman yang serba digital ini, transaksi keuangan kini sudah banyak dilakukan secara elektronik. Salah satu platform dompet digital yang sering dipakai untuk transaksi keuangan adalah DANA.
Platform tersebut memberikan kemudahan bagi para penggunanya untuk melakukan berbagai transaksi mulai dari transfer uang, pembayaran tagihan hingga pembelian pulsa dan tiket.
Namun kadang kala, ada beberapa pengguna DANA yang menghadapi beberapa kendala ketika menggunakan layanannya. Salah satu yang sering terjadi adalah ketika DANA tidak bisa untuk transfer uang.
Nah tentu hal tersebut bisa menjadi masalah yang cukup serius dan harus segera diatasi agar layanannya bisa segera digunakan dengan normal kembali. Ingin tahu apa penyebab dan cara untuk mengatasinya?
Penyebab DANA Tidak Bisa Kirim Saldo
Bagi yang tidak punya rekening bank, tentu e wallet seperti DANA akan sangat membantu untuk memudahkan segala transaksi keuangan langsung dari HP.
Namun ketika fitur transfer uangnya tidak bisa digunakan, tentu akan mengurangi fungsi dari dompet digital ini secara signifikan jika tidak segera diatasi.
1. Akun Belum Premium
Mungkin banyak dari kalian yang belum tahu khususnya bagi yang baru pertama kali menggunakan DANA. Fitur transfer uang atau saldo ini hanya bisa digunakan jika akun sudah premium.
Artinya, jika kalian baru membuat akun DANA baru maka tentu belum bisa memanfaatkan fitur tersebut. Lalu bagaimana agar akun DANA kita berubah menjadi premium?
Gampang banget kok, kalian tinggal melakukan verifikasi data diri saja menggunakan KTP atau tanda pengenal lain. Nanti jika berhasil, maka akun akan diubah jadi premium secara gratis.
2. Koneksi Tidak Stabil
Jika transaksi transfer uang melalui DANA tidak bisa berjalan lancar, hal tersebut dapat diakibatkan oleh koneksi internet yag kurang stabil.
Karena tentu untuk menyelesaikan proses pengiriman uang, diperlukan akses internet yang bagus. Sehingga kalian wajib melakukan pengecekan terlebih dahulu.
Coba gunakan jaringan internet lain seperti wifi yang lebih stabil dan memiliki kecepatan yang bagus. Sehingga nanti proses transaksi bisa diselesaikan tanpa kendala.
3. Saldo Tidak Cukup
Nah berikutnya kalian juga harus memastikan bahwa punya saldo yang cukup sebelum melakukan proses transfer. Karena seringkali banyak yang lupa bahwa saldo DANA mereka tidak mencukupi.
Akhirnya membuat proses transfer tidak berhasil untuk dilakukan serta transaksi harus dibatalkan. Sebaiknya cek dulu sisa saldo, jika tidak cukup kalian harus top up DANA terlebih dahulu.
4. Limit Transfer Harian
Jika sekiranya fitur transfer saldo tiba-tiba tidak bisa digunakan, bisa jadi karena kalian sudah melebihi batas atau limit harian yang berlaku.
Karena perlu diketahui bahwa DANA memberlakukan batas tertentu untuk transaksi yang bisa dilakukan setiap harinya.
Untuk akun DANA Basic bisa transaksi maksimal hingga 2 juta rupiah. Sedangkan untuk limit transfer DANA Premium bisa mencapai 20 juta rupiah.
5. Kesalahan Input Data
Kemudian hal yang sering terjadi yaitu ketika proses transfer saldo DANA gagal karena kesalahan input data. Mungkin kalian salah memasukan nomor HP ataupun nomor rekening tujuannya.
Maka dari itu, selalu disarankan untuk melakuakn pengecekan terlebih dahulu sebelum melanjutkan proses transaksi. Pastikan bahwa data yang kalian masukan sudah benar. Sehingga nantinya transaksi bisa segera diproses dan tidak berakhir dengan kegagalan.
6. Pembatasan Pada Akun
DANA tentu memiliki aturan dan kebijakan dalam menjalankan layanan platform mereka. Ketika ada seorang pengguna yang melanggar aturan tersebut, maka bisa dikenakan sanksi.
Biasanya bentuk sanksi yang dijatuhkan berupa pembatasan terhadap akun. Dimana beberapa fitur seperti transfer uang akan dibatasi untuk sementara waktu.
Nah jika kalian sebelumnya merasa melakukan pelanggaran aturan kebijakan, bisa jadi sekarang akun kalian sedang dibatasi dan tidak bisa menggunakan fitur transfer untuk jangka waktu tertentu.
7. Gangguan Pada Sistem DANA
Untuk yang terakhir, kegagalan pada proses transfer juga bisa diakibatkan oleh adanya gangguan pada sistem DANA itu sendiri.
Mungkin sedang terjadi maintenance yang membuat layanannya tidak bisa berjalan secara normal dan transaksi pun akan ditunda terlebih dahulu.
Maka kita harus menunggu untuk sementara waktu sampai nanti layanan DANA ini bisa berjalan normal dan semua transaksi akan diproses kembali.
Kesimpulan
Nah bagaimana, lewat artikel diatas sekarang kalian sudah tahu kan apa saja penyebab akun DANA tidak bisa transfer uang?
Bisa diakibatkan oleh koneksi yang kurang stabil, saldo tidak cukup, limit transaksi, salah input data ataupun gangguan pada jaringan.
Kalian juga harus memastikan bahwa akun DANA sudah diupgrade ke premium agar bisa menggunakan fitur transfer saldo tersebut.
Jika sekiranya kalian masih mengalami masalah ini secara berlanjut dan belum ketemu solusinya, maka silahkan hubungi layanan pelanggan DANA untuk meminta bantuan.