Menghapus akun Gojek mungkin bukanlah hal yang terlalu sulit untuk dilakukan. Kita juga sudah pernah membahas hal tersebut pada artikel sebelumnya. Namun ternyata, banyak juga yang mengalami kendala dimana akun Gojek tidak bisa dihapus. Notifikasi menunjukan peringatan ‘Akunmu belum bisa dihapus‘.
Nah kira-kira kenapa hal tersebut bisa terjadi? Padahal mungkin kalian sudah mengikuti tutorial yang sudah dibagikan dengan benar. Jika kalian juga mengalami masalah yang sama, maka artikel ini akan memberikan jawabannya. Kita akan cari tahu penyebab akun Gojek tidak bisa dihapus serta bagaimana cara untuk mengatasinya.
Penyebab dan Solusi Akun Gojek Tak Bisa Dihapus
Ada beberapa hal yang seringkali menyebabkan sebuah akun Gojek gagal untuk dihapus. Jika kalian tahu sumber masalahnya, maka akan lebih mudah untuk mencari solusi terbaik mengatasinya. Langsung saja simak pembahasan lengkap berikut ini.
1. Masih Ada Transaksi Tertunda
Salah satu penyebab umum dari akun Gojek yang belum bisa dihapus yaitu karena adanya transaksi yang masih berlangsung ataupun tagihan yang belum dilunasi. misalnya seperti transaksi GoRide, GoFood, GoPaylater dan lain sebagainya. Karena ada transaksi atau tagihan yang aktif, maka akun belum bisa dinonaktifkan.
Jadi sebaiknya, sebelum kalian melakukan aktivitas penutupan akun cek kembali apakah ada transaksi yang masih berlangsung. Cek juga apakah kalian memiliki tagihan paylater yang belum dilunasi. Karena tentu kita harus menyelesaikan semua transaksi tersebut agar akun bisa dihapus dengan lancar.
2. Masih Ada Saldo Tertinggal
Kemudian, kalian juga harus pastikan bahwa tidak ada saldo yang tertinggal di akun Gopay kalian. Karena jika nanti akun Gojek ditutup dan dihapus, maka saldo tersebut bisa hangus. Sebaiknya jika ada saldo yang tertingga, bisa kalian gunakan untuk keperluan atau traik saja ke rekening bank.
3. Saldo Gojek yang Negatif
Tahukah kalian bahwa saldo gojek pun bisa jadi negatif? Hal tersebut bisa terjadi karena adanya transaksi melebihi saldo, pembatalan transaksi, penggunaan gopaylater atau biaya tambahan dan denda. Nah jika akun ternyata bersaldo negatif, maka perlu diselesaikan terlebih dahulu sebelum nanti bisa ditutup atau dihapus.
4. Akun Terkait Dengan Pihak Ketiga
Masalah akun Gojek belum bisa dihapus juga bisa terjadi karena ia terkait atau terhubung dengan pihak ketiga. Misalnya saja akun Gopay yang terkait dengan tagihan dari merchan atau layanan lainnya. Nah untuk mengatasi masalah ini, kalian bisa coba hubungi pihak ketiga tersebut untuk mencari solusi terbaik.
5. Nomor Telepon Tidak Aktif
Sebaiknya kalian juga pastikan bahwa nomor telepon yang terdaftar di akun Gojek tersebut masih aktif. Karena terkadang kita perlu login menggunakan nomor telepon tersebut agar bisa melakukan penghapusan akun. Jika memang sekiranya nomor hilang atau tidak lagi aktif, kalian bisa coba hubungi Customer Service Gojek untuk minta bantuan.
Kesimpulan
Bagaimana, sekarang kalian sudah tahukan kenapa akun Gojek tidak bisa dihapus? Jika muncul notifikasi ‘akunmu belum bisa dihapus’, hal tersebut bisa terjadi akibat adanya transaksi atau tagihan yang belum diselesaikan. Cek juga saldo di akun Gopay mu dan pastikan tidak ada yang tertinggal.
Jika akun terkait dengan layanan atau merchant dari pihak ketiga, putuskan terlebih dahulu agar penghapusan akun tidak mengalami kendala. Lalu jika nomor HP terlanjur hilang atau tidka aktif, kalian bisa minta bantuan CS Gojek untuk melakukan penghapusan akun.