Cara Mengganti Nomor HP DANA yang Hilang atau Tidak Aktif

DANA merupakan salah satu layanan e-wallet yang begitu populer digunakan di Indonesia. Ia bisa kita gunakan untuk berbagai macam transaksi pembayaran langsung dari smartphone. Untuk bisa menggunakan layanan dari DANA, kalian hanya perlu mendaftar menggunakan nomor HP saja dan kemudian isi saldonya untuk langsung melakukan transaksi.

Namun penggunaan nomor HP untuk proses pendaftaran tersebut juga terkadang menimbulkan kendala lain. Contoh kasusnya seperti saat nomor HP yang dipakai untuk mendaftar sudah hilang atau tidak aktif lagi, maka hal tersebut akan menjadi masalah. Karena setiap kali kita login, biasanya harus memasukan kode OTP yang dikirimkan ke nomor terdaftar.

Lantas apakah ada cara untuk mengganti nomor DANA yang sudah mati atau hilang? Ternyata bisa lho, cara ini cocok banget sebagai solusi bagi kalian yang nomor lamanya sudah hangus ataupun tidak tahu hilang kemana. Nah penasaran? Silahkan simak tutorial lengkapnya dalam artikel berikut ini.

Ketentuan Penggantian Nomor DANA

Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya bahwa DANA memang memungkinkan untuk melakukan pergantian nomor HP. Namun ada aturan tertentu terkait dengan proses pergantian nomor tersebut. Jadi silahkan simak kebijakan dan ketentuan resminya berikut ini.

1. Opsi Pergantian Nomor HP DANA

Pada tanggal 19 Juli 2022, DANA mengeluarkan pengumuman resmi terkait kebijakan penggantian nomor DANA ID. Kebijakan ini menetapkan bahwa setiap pengguna DANA dapat melakukan perubahan nomor identifikasi mereka, yang biasanya merupakan nomor handphone, setiap 90 hari sekali.

2. Interval Waktu 90 Hari

DANA memberikan kebebasan kepada pengguna untuk mengganti nomor DANA ID setiap 90 hari sekali. Pembatasan waktu ini diterapkan untuk menjaga keamanan akun pengguna dan mencegah potensi pergantian nomor yang terlalu sering yang dapat menimbulkan risiko keamanan.

Alasan Ganti Nomor HP DANA

Ada beberapa alasan kenapa seseorang biasanya ingin mengganti nomor HP di akun DANA nya, diantaranya sebagai berikut :

• Kehilangan Nomor Handphone: Pengguna mungkin kehilangan perangkat atau nomor handphone mereka yang terdaftar di DANA. Sehingga memerlukan pergantian nomor untuk menjaga keamanan akun dari potensi penyalahgunaan.
• Nomor Lama Tidak Aktif: Jika nomor lama sudah tidak aktif lagi, baik karena diblokir oleh penyedia layanan atau karena penggunaan nomor yang sudah tidak bisa dipakai lagi. Jadi dibutuhkan pergantian ke nomor yang baru agar nanti tidak menimbulkan kendala.
• Alasan Pribadi atau Pekerjaan: Beberapa pengguna mungkin ingin mengganti nomor terkait dengan kebutuhan pribadi baru atau pekerjaan.
• Nomor Diretas atau Disalahgunakan: Dalam kasus tertentu, seperti diretas oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, penggantian nomor menjadi langkah penting untuk melindungi keuangan dan data pribadi pengguna dari potensi risiko penyalahgunaan yang merugikan.

Opsi Penggantian Nomor

Pengguna DANA diberikan dua opsi yang mudah saat ingin mengganti nomor DANA ID. Pertama, pengguna dapat memilih untuk mengirimkan kode OTP (One Time Password) ke nomor lama mereka sebagai bagian dari proses verifikasi. Pilihan ini cocok untuk pengguna yang masih punya nomor lama mereka. Sementara itu, opsi kedua adalah untuk pengguna yang tidak lagi menggunakan atau tidak memiliki akses ke nomor lama mereka.

Tutorial Mengganti Nomor HP DANA

Ada beberapa metode yang bisa digunakan untuk mengubah nomor HP yang terdaftar di akun DANA kalian. Silahkan pilih sesuai kondisi kalian masing-masing, apakah nomor HP yang lama masih aktif atau tidak.

1. Jika Nomor Lama Masih Aktif

• Buka aplikasi DANA di perangkat kalian dan arahkan ke menu “Me” atau “Saya.”
• Pilih opsi “Pengaturan Keamanan” atau “Security Settings.”
• Klik “Ubah Nomor Ponsel” dan pilih “Ganti Nomor.”
• Pilih opsi “Kirim Kode OTP ke Nomor HP Lama.”
• Masukkan PIN DANA kalian masing-masing.
• Isi kode OTP yang dikirim ke nomor lama melalui SMS.
• Masukkan nomor HP baru dan konfirmasikan dengan verifikasi wajah.
• Selesaikan dengan memasukkan kode OTP yang dikirim ke nomor baru.

2. Jika Nomor Lama Hilang dan Akun Belum Logout

• Hubungi pusat bantuan DANA atau kirim email ke [email protected].
• Sertakan informasi Nama Lengkap, Nomor Ponsel, Alamat Email, dan deskripsi detail masalah.
• Tunggu balasan dari DANA, biasanya dalam waktu 3 x 24 jam.
• Ikuti petunjuk dari balasan untuk mengamankan akun dan mengganti nomor.

3. Jika Nomor Lama dan Baru Aktif

• Buka aplikasi DANA dan pilih “Saya.”
• Pilih “Pengaturan Keamanan” atau “Security Settings.”
• Klik “Ubah Nomor Ponsel” dan pilih “Ganti Nomor.”
• Pilih opsi “Kirim Kode OTP ke Nomor HP Lama.”
• Masukkan PIN DANA kalian masing-masing.
• Isi kode OTP yang dikirim ke nomor lama melalui SMS.
• Masukkan nomor ID DANA baru dan selesaikan dengan kode OTP dari nomor baru.
• Pemberitahuan akan muncul, memberikan konfirmasi perubahan nomor berhasil.

FAQ Terkait Pergantian Nomor DANA

Kesimpulan

Pergantian nomor HP pada akun DANA memang dibutuhkan pada beberapa kasus seperti nomor HP yang hilang atau sudah tidak aktif. Kemudian bisa juga karena alasan pribadi lainnya yang mengharuskan pergantian nomor. Kalian cukup ikuti tutorial yang sudah dibagikan diatas agar proses perubahan nomor akun DANA bisa berjalan lancar tanpa kendala.