Sekarang ini, menjual produk tidak lagi terbatas pada barang fisik saja. Semakin banyak penjual yang beralih ke pasar online untuk menawarkan produk digital seperti pulsa, voucher game, atau jasa tanpa harus repot mengurus biaya pengiriman. Salah satu platform e-commerce yang populer di Indonesia, Shopee, menyediakan fitur yang memudahkan penjual untuk melakukan penjualan produk digital, yaitu dengan fitur termasuk ongkos kirim.
Dimana dengan fitur tersebut, pembeli tidak akan dikenakan ongkos kirim untuk produk yang dibelinya. Karena memang produk digital tidak perlu dikirim melalui layanan ekspedisi. Namun untuk memanfaatkan fitur tersebut, ada beberapa persyaratan yang harus kalian memenuhi agar bisa mengaktifkannya. Penasaran? Mari kita bahas bersama-sama dalam artikel berikut ini.
Apa Itu Fitur Termasuk Ongkos Kirim di Shopee?
Fitur Termasuk Ongkos Kirim di Shopee adalah sebuah layanan yang disediakan oleh platform e-commerce Shopee yang memungkinkan penjual untuk menjual produk tanpa biaya tambahan pengiriman kepada pembeli. Fitur ini dirancang khusus untuk mendukung penjualan produk digital, produk dengan penanganan khusus, produk yang membutuhkan instalasi, produk berat, dan produk jasa.
Dengan fitur ini, penjual dapat menjual produk seperti pulsa, voucher game, barang pecah belah, produk elektronik, furniture, serta jasa tanpa harus memikirkan biaya tambahan pengiriman yang biasanya menjadi kendala bagi penjual.
Konsep dasar dari fitur Termasuk Ongkos Kirim di Shopee adalah bahwa harga yang ditampilkan kepada pembeli sudah termasuk biaya pengiriman. Artinya, saat pembeli melakukan pembelian, tidak akan ada biaya tambahan yang harus dibayarkan terkait dengan pengiriman produk. Hal ini memudahkan proses transaksi dan memberikan kenyamanan kepada pembeli, serta memungkinkan penjual untuk menarik lebih banyak pelanggan dengan menawarkan produk tanpa biaya tambahan.
Fitur ini memberikan fleksibilitas kepada penjual dalam menentukan jenis produk yang ingin mereka jual tanpa harus memikirkan biaya pengiriman. Selain itu, fitur Termasuk Ongkos Kirim di Shopee juga memudahkan penjual untuk mengatur pengiriman produk dengan berbagai kategori yang didukung, sehingga mereka dapat fokus pada strategi penjualan dan pelayanan pelanggan tanpa harus khawatir tentang logistik.
Syarat Menggunakan Fitur Termasuk Ongkos Kirim
Tidak semua toko di Shopee bisa menggunakan fitur yang satu ini. Hanya beberapa penjual yang telah memenuhi persyaratan saja yang bisa mengaktifkannya. Nah berikut adalah beberapa persyaratan yang harus kalian penuhi agar bisa memakai fitur Termasuk Ongkos Kirim.
- Akun Toko yang Terverifikasi: Penjual harus memiliki akun toko yang terverifikasi di Shopee. Hal ini menunjukkan bahwa akun tersebut telah diverifikasi oleh platform dan memenuhi standar keamanan dan kepercayaan.
- Jumlah Pesanan Minimum: Ada jumlah pesanan minimum yang harus dipenuhi oleh penjual sebelum mereka dapat mengaktifkan fitur ini. Jumlah pesanan ini berbeda-beda tergantung pada kebijakan Shopee, tetapi umumnya penjual harus sudah mencapai sejumlah pesanan tertentu untuk memastikan bahwa mereka memiliki pengalaman yang cukup dalam menjual di platform.
- Aktivasi Fitur Gratis Ongkos Kirim: Sebelum menggunakan fitur Termasuk Ongkos Kirim, penjual harus mengaktifkan fitur gratis ongkos kirim di akun toko mereka. Fitur gratis ongkos kirim ini memungkinkan penjual untuk menawarkan pengiriman gratis kepada pembeli dalam beberapa kondisi tertentu.
- Verifikasi Identitas: Penjual juga harus melakukan verifikasi identitas mereka, biasanya dengan menyertakan informasi dan dokumen seperti KTP atau SIM. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa penjual adalah orang yang sesungguhnya dan dapat dipercaya oleh pembeli.
Tutorial Mengaktifkan Fitur Termasuk Ongkos Kirim
Setelah semua persyaratan yang dibutuhkan sudah terpenuhi, maka kita siap untuk melakukan aktivasi fiturnya. Silahkan ikuti panduan lengkap yang sudah Jakarta Studio rangkum berikut ini :
- Pengaturan Akun: Pertama silahkan masuk ke akun penjual di Shopee dan membuka menu “Pengaturan” atau “Toko Saya”. Di sana, penjual akan menemukan opsi untuk mengatur pengiriman dan layanan toko.
- Pilihan Jasa Kirim: Setelah memasuki menu pengaturan, penjual akan menemukan opsi untuk mengaktifkan fitur Termasuk Ongkos Kirim. Biasanya, ada pilihan yang harus dipilih atau tautan yang mengarahkan penjual untuk mengaktifkan jasa kirim yang tidak terintegrasi dengan Shopee.
- Isi Formulir Aktivasi: Selanjutnya, penjual akan diminta untuk mengisi formulir aktivasi fitur Termasuk Ongkos Kirim dengan lengkap dan benar. Informasi yang diminta mungkin termasuk nama, username, alamat email, foto identitas, bukti kepemilikan akun bank, dan link produk yang akan dijual.
- Alasan Penggunaan Jasa Kirim Tidak Terintegrasi: Dalam formulir aktivasi, penjual juga diminta untuk menyertakan alasan mengapa mereka ingin menggunakan jasa kirim yang tidak terintegrasi dengan Shopee. Penjelasan yang jelas dan relevan dapat membantu mempercepat proses persetujuan.
- Kirim Formulir: Setelah mengisi semua informasi yang diperlukan, penjual dapat mengirimkan formulir aktivasi. Proses verifikasi biasanya memakan waktu beberapa hari kerja (3 sampai 5 hari), di mana Shopee akan meninjau dan mengevaluasi pengajuan penjual.
- Notifikasi Persetujuan atau Penolakan: Setelah proses verifikasi selesai, penjual akan menerima notifikasi melalui email yang menyatakan apakah pengajuan fitur Termasuk Ongkos Kirim disetujui atau ditolak. Jika disetujui, penjual dapat mulai menjual produk dengan fitur ini tanpa biaya tambahan pengiriman.
Produk yang Didukung Fitur Termasuk Ongkos Kirim
Tidak semua produk yang dijual di Shopee bisa menggunakan fitur termasuk ongkos kirim ini. Biasanya hanya beberapa produk tertentu saja yang didukung, diantaranya sebagai berikut
- Produk Digital: Seperti pulsa, paket data, voucher game, e-book, dan layanan lainnya yang tidak memerlukan pengiriman fisik.
- Produk dengan Penanganan Khusus: Barang-barang berbahaya, barang pecah belah, atau produk yang memerlukan penanganan khusus dalam pengiriman juga didukung oleh fitur ini.
- Produk yang Memerlukan Instalasi: Barang-barang seperti elektronik rumah tangga (misalnya AC, televisi, kulkas) yang membutuhkan instalasi khusus setelah pengiriman, dapat dijual dengan fitur ini.
- Produk Berat: Fitur ini juga cocok untuk produk dengan bobot yang besar atau berat, seperti furniture (lemari, sofa, spring bed) yang biasanya memerlukan pengiriman khusus.
- Produk Jasa: Selain itu, produk jasa seperti layanan editing, desain, konsultasi, dan sejenisnya juga dapat dijual tanpa biaya tambahan pengiriman melalui fitur Termasuk Ongkos Kirim di Shopee.
Pengajuan Ditolak, Apa yang Harus Dilakukan?
Meskipun telah memenuhi persyaratan yang ditetapkan, terkadang pengajuan fitur Termasuk Ongkos Kirim di Shopee tetap bisa ditolak. Nah jika kalian mengadapi situasi tersebut, maka ada beberapa hal yang bisa dilakukan :
- Evaluasi Penolakan: Pertama-tama, penjual perlu memahami alasan di balik penolakan pengajuan fitur ini. Shopee biasanya memberikan alasan yang jelas dalam notifikasi penolakan, seperti kurangnya kelayakan atau informasi yang tidak lengkap dalam formulir aktivasi.
- Perbaiki Masalah: Setelah mengetahui alasan penolakan, penjual perlu melakukan perbaikan yang diperlukan. Ini bisa berupa meningkatkan performa toko dengan meningkatkan jumlah dan kualitas penjualan, atau memperbarui informasi yang tidak lengkap atau tidak akurat dalam formulir aktivasi.
- Hubungi Customer Service: Jika penjual merasa bahwa penolakan tersebut tidak adil atau ada kesalahan, mereka dapat menghubungi layanan pelanggan Shopee untuk meminta klarifikasi lebih lanjut atau mengajukan banding atas keputusan penolakan tersebut.
- Ajukan Ulang Pengajuan: Setelah memperbaiki masalah yang menyebabkan penolakan, penjual dapat mengajukan kembali pengajuan fitur Termasuk Ongkos Kirim di Shopee. Pastikan untuk menyertakan informasi yang diperlukan dengan lengkap dan akurat untuk meningkatkan peluang persetujuan.
- Perbaiki Performa Toko: Selain itu, penjual dapat fokus untuk meningkatkan performa toko mereka dengan meningkatkan kualitas layanan, menawarkan produk yang menarik, dan berinteraksi dengan pelanggan secara aktif. Hal ini dapat membantu meningkatkan kepercayaan Shopee terhadap toko dan meningkatkan peluang persetujuan fitur.
Kesimpulan
Hadirnya fitur Termasuk Ongkos Kirim di Shopee menawarkan kemudahan bagi penjual dalam menjual berbagai jenis produk tanpa biaya tambahan pengiriman kepada pembeli. Klaian bisa mengaktifkannya untuk meningkatkan penjualan dan memperluas pasar produk yang bisa dijual di platform e-commerce Shopee.
Fitur ini mendukung beragam kategori produk, mulai dari produk digital, produk dengan penanganan khusus, produk yang memerlukan instalasi, produk berat, hingga produk jasa. Sehingga memberikan fleksibilitas kepada penjual untuk menawarkan berbagai jenis produk tanpa harus memikirkan biaya tambahan untuk proses pengirimannya.