Apakah kalian pernah mendengar tentang aCommerce? Jika kalian menjalankan bisnis e-commerce di Asia Tenggara, nama ini mungkin sudah tidak asing lagi. aCommerce adalah perusahaan logistik yang menawarkan solusi end-to-end untuk mendukung bisnis e-commerce. Berdiri sejak Mei 2013 dan berbasis di Bangkok, Thailand, aCommerce telah berkembang pesat dan kini memiliki kantor cabang di Indonesia, Malaysia, Singapura, dan Filipina.
Dengan layanan pengiriman yang andal, brand management, dan berbagai layanan pendukung lainnya, aCommerce menjadi pilihan utama bagi banyak bisnis e-commerce yang ingin memperluas jangkauan mereka. Sebagai penyedia layanan logistik yang komprehensif, aCommerce tidak hanya fokus pada pengiriman barang, tetapi juga pada strategi pemasaran e-commerce, pengembangan toko online, dan konsultasi bisnis.
Layanan pengiriman aCommerce terkenal dengan opsi Cash On Delivery (COD) yang sangat diminati di Asia Tenggara, terutama di Indonesia, di mana banyak konsumen masih lebih memilih untuk membayar tunai saat menerima barang. Dalam artikel ini, Jakarta Studio akan membahas secara lengkap tentang layanan, waktu pengiriman, cara melacak paket, dan kelebihan serta kekurangan aCommerce.
Jenis Layanan aCommerce
aCommerce menyediakan berbagai layanan pengiriman yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis e-commerce di Asia Tenggara. Layanan ini mencakup pengiriman domestik dan internasional, dengan fokus pada efisiensi dan keandalan. Salah satu fitur unggulan aCommerce adalah opsi Cash On Delivery (COD).
- Pengiriman Domestik: aCommerce menawarkan layanan pengiriman dalam negeri dengan jangkauan yang luas di seluruh Indonesia. Mereka memiliki 17 hub di berbagai lokasi untuk memastikan proses pengiriman yang efisien dan cepat.
- Pengiriman Internasional: Selain pengiriman domestik, aCommerce juga menyediakan layanan pengiriman internasional yang memungkinkan bisnis menjangkau pelanggan di luar negeri. Layanan ini mencakup pengiriman ke berbagai negara di Asia Tenggara.
- Cash On Delivery (COD): Opsi pembayaran COD sangat populer di Asia Tenggara, termasuk Indonesia. Dengan layanan ini, pelanggan dapat membayar barang saat menerima paket, meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
- Pengiriman Ekspres: Untuk kebutuhan pengiriman yang lebih cepat, aCommerce menawarkan layanan pengiriman ekspres yang memastikan barang tiba dalam waktu singkat, ideal untuk pengiriman yang mendesak.
Layanan Pendukung Bisnis E-commerce
aCommerce tidak hanya berfokus pada pengiriman barang. Mereka juga menawarkan berbagai layanan pendukung bisnis e-commerce yang komprehensif, seperti:
- Brand Management: aCommerce membantu bisnis mengelola merek mereka secara online, termasuk pembuatan konten, strategi pemasaran digital, dan manajemen reputasi. Layanan ini membantu bisnis membangun dan mempertahankan citra merek yang kuat di pasar online.
- E-commerce Marketing: Dengan tim ahli pemasaran, aCommerce menyediakan layanan pemasaran yang mencakup SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), pemasaran media sosial, dan kampanye email. Layanan ini dirancang untuk meningkatkan visibilitas online dan menarik lebih banyak pelanggan.
- Jasa Konsultasi: aCommerce menawarkan jasa konsultasi yang membantu bisnis mengembangkan strategi e-commerce yang efektif. Konsultan aCommerce bekerja sama dengan bisnis untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang disesuaikan.
- Pengembangan Toko Online: Layanan ini mencakup pembuatan dan pengelolaan toko online, termasuk desain situs web, manajemen inventaris, dan integrasi sistem pembayaran. aCommerce membantu bisnis membangun toko online yang menarik dan fungsional.
Waktu dan Proses Pengiriman
Waktu pengiriman oleh aCommerce bervariasi tergantung pada lokasi tujuan. Untuk pengiriman ke kota besar di Indonesia, estimasi waktu adalah antara 3 hingga 5 hari kerja. Sementara untuk pengiriman ke daerah di luar kota besar, waktu pengiriman bisa mencapai 5 hingga 10 hari kerja
Faktor yang Mempengaruhi Keterlambatan
Ada beberapa faktor yang mungkin dapat mempengaruhi keterlambatan pengiriman, diantaranya:
- Jumlah Kantor Cabang dan Agen: Terbatasnya jumlah kantor cabang dan agen aCommerce di Indonesia bisa menyebabkan penumpukan paket dan memperlambat proses pengiriman.
- Keterbatasan Jumlah Kurir: Jumlah kurir yang terbatas hanya di kota-kota operasional utama juga mempengaruhi kecepatan pengiriman.
- Pengalihan Pengiriman: Terkadang, aCommerce mengalihkan pengiriman ke ekspedisi lain seperti JNE atau J&T, yang bisa menambah waktu pengiriman.
Cara Melacak Resi aCommerce
Cara mengecek resi pengiriman aCommerce sangat mudah, ikut panduan berikut ini:
- Pertama, silahkan kunjungisitus resmi aCommerce.
- Ketik nomor resi pada kolom pencarian yang tersedia.
- Klik ‘Track Order’ untuk melihat status dan progress pengiriman.
- Informasi yang ditampilkan mencakup lokasi paket, status terkini, dan perkiraan waktu sampai.
Cara Menghubungi Kurir aCommerce
Jika kalian mengalami kendala dalam pengiriman paket atau memiliki pertanyaan, maka bisa segera menghubungi layanan pelanggan aCommerce lewat saluran berikut ini :
1. Datang ke Kantor
Untuk masalah pengiriman yang mendesak, kalian bisa langsung mendatangi kantor cabang aCommerce terdekat. Menghubungi kantor cabang memungkinkan kalian meminta nomor kontak kurir yang sedang mengirim pesanan kalian.
2. Call Center dan Email
kalian juga bisa menghubungi call center aCommerce di nomor (021) 2955 8500 atau mengirim email ke [email protected]. Tim customer service akan membantu melacak paket kalian dan memberikan nomor kontak kurir jika diperlukan.
3. Akun Media Sosial
Selain itu, aCommerce memiliki akun resmi di Facebook dan Twitter yang bisa kalian hubungi untuk mengajukan pertanyaan atau komplain. Mengirim pesan langsung melalui media sosial bisa menjadi cara cepat untuk mendapatkan respons dari tim customer service mereka.
Kelebihan dan Kekurangan aCommerce
Untuk memahami lebih dalam tentang apa saja kelebihan dan kekurangan yang ditawarkan oleh layanan aCommerce, maka silahkan simak penjelasan berikut ini :
Kelebihan aCommerce
- Kredibilitas Tinggi: aCommerce telah bekerja sama dengan banyak marketplace ternama seperti Lazada, Blibli, dan Akulaku. Dukungan dari investor besar memastikan keberlangsungan dan peningkatan kualitas layanan.
- Layanan End-to-End: Menyediakan berbagai layanan mulai dari pengiriman hingga manajemen merek dan pemasaran e-commerce, aCommerce adalah solusi komprehensif untuk bisnis e-commerce.
Kekurangan aCommerce
- Keterbatasan Jumlah Kurir dan Kantor Cabang: Keterbatasan ini menyebabkan beberapa pengiriman menjadi lebih lama, terutama untuk wilayah terpencil.
- Pengalihan Pengiriman: Sering kali, pengiriman dialihkan ke ekspedisi lain, yang bisa menambah waktu pengiriman dan menurunkan efisiensi.
Kesimpulan
Demikian penjelasan lengkap tentang layanan ekspedisi aCommerce yang bisa jadi pilihan kalian untuk mengembangkan bisnis khususnya di wilayah Asia Tenggara. Mereka punya cakupan pengiriman yang luas meliputi negara-negara di SEA. Sehingga kalian bisa melakukan pengiriman barang dengan lebih mudah dan tentunya ongkir yang terjangkau.