JSMedia – Ada kalanya pengguna ingin menutup akun mereka di platform digital. Alasannya bisa beragam, seperti karena tidak memiliki waktu untuk mengelola akun, memiliki lebih dari satu akun, ingin membuat akun baru, atau hanya ingin berhenti agar tidak ada lagi email masuk dari platform tersebut.
Sayangnya, masih banyak platform digital yang tidak menyediakan fitur untuk menghapus akun. Tetapi, berbeda dengan salah satu marketplace terbesar di Indonesia, Tokopedia. Mereka memperbolehkan penggunanya untuk menghapus akun lama dan membuka akun baru lagi. Dan ini juga berlaku untuk pemilik akun toko jualan di Tokopedia.
Sebagai pemilik toko yang ingin menutup akunnya, kamu bisa menggunakan tiga cara, yaitu menggunakan laptop, perangkat mobile, atau menutup akun lewat aplikasi Tokopedia di HP.
Meskipun langkah-langkahnya cukup mudah dilakukan, sayangnya banyak yang belum mengetahui cara hapus akun Toko Jualan Online di Tokopedia. Untuk lebih jelasnya, simak panduan cara berikut ini.
Sekilas Tentang Tokopedia
Sebagai salah satu marketplace tertua sekaligus terbesar di Indonesia, Tokopedia tidak hanya digunakan untuk aktifitas jual beli online. Mereka menyediakan berbagai macam fitur transaksi untuk kebutuhan sehari-hari seperti pembelian pulsa, pembayaran tagihan, dan pembayaran lainnya.
Tokopedia merupakan solusi bagi kamu yang ingin membuka bisnis dengan mudah tanpa harus memiliki modal besar untuk menyewa sebuah toko. Marketplace ini menyediakan banyak fitur yang sangat berguna bagi pemilik toko. Tidak hanya menjual barang baru, mereka juga memiliki fitur dan pengaturan bagi penjual yang ingin menjual barang bekas.
1. Hapus Akun via Laptop atau Komputer
Cara hapus akun Tokopedia yang pertama bisa dilakukan via website dengan perangkat laptop atau komputer kamu. Berikut langkah-langkahnya.
- Buka website resmi Tokopedia di browser kamu.
- Login ke akun jualan yang ingin kamu hapus.
- Cari simbol toko, kemudian pilih opsi Pengaturan Toko.
- Kemudian, klik menu informasi Toko maka akan muncul beberapa menu.
- Pilih opsi Status Toko.
- Centang box pada menu yang bertuliskan Tutup Toko Sekarang di bagian Atur Jadwal Toko.
- Selanjutnya, Tokopedia akan meminta alasan mengapa kamu ingin menutup akun. Isi alasannya dengan jujur sebagai evaluasi perbaikan marketplace
- Klik Atur dan akun Tokopedia tadi sudah berhasil dihapus.
2. Hapus Akun via Perangkat Mobile
Jika menggunakan laptop terasa merepotkan, kamu bisa melakukan proses penutupan akun Tokopedia menggunakan perangkat mobile supaya lebih praktis. Hanya dengan enam langkah mudah ini, kamu bisa menghapus akun jualan online kamu secara mudah.
Jika HP tidak muat untuk memasang aplikasi, gunakan browser untuk membuka akun lewat websitenya.
- Untuk menghapus akun, kamu perlu login ke akun kamu.
- Setelah login berhasil, pilih ikon garis tiga di ujung atas layar.
- Pilih menu Pengaturan Toko.
- Kemudian, kamu bisa mengatur jadwal toko untuk ditutup, yaitu dengan melakukan ceklis di kotak yang tersedia di samping pilihan menu tersebut.
- Sebelum akun ditutup, tulis alasan yang membuat kamu ingin menutup akun toko jualan kamu.
- Proses penutupan akun pun selesai dan kamu tidak perlu lagi mengurusi akun yang sudah terhapus tersebut.
Baca Juga: Aplikasi Pembuat Logo Terbaik Gratis
3. Hapus Akun via Aplikasi Tokopedia
Menutup akun toko menggunakan aplikasi Tokopedia jauh lebih mudah dibandingkan lewat website di HP atau laptop. Kamu tinggal buka saja aplikasinya di HP kamu dan lakukan langkah berikut ini.
- Login akun yang ingin kamu hapus.
- Pilih simbol akun yang ada di bagian bawah layar.
- Setelah masuk ke halaman akun, pilih ikon pengaturan yang berada di pojok kanan atas layar HP kamu.
- Lalu pilih menu Toko untuk mengatur hal-hal yang berkaitan dengan toko online kamu.
- Pilih menu informas kemudian pilih status toko.
- Tutup toko dengan mencentang kolom yang tersedia.
- Terakhir yaitu pilih opsi Simpan untuk mengkonfirmasi persetujuan menghapus akun Tokopedia kamu.
Sebagai informasi bahwa hingga saat ini Tokopedia masih belum memiliki fitur untuk menghapus akun secara permanen. Ketiga cara di atas hanya bisa digunakan untuk menghapus akun kamu sementara. Keuntungannya adalah kamu tidak perlu khawatir jika berubah pikiran dan ingin mengelola kembali akun yang telah dihapus tersebut.
Jika kamu sudah yakin ingin menghapus akun selamanya, kamu bisa menghubungi costumer service Tokopedia lewat berbagai kontak yang telah disediakan. Selain itu, kamu juga bisa mengajukan penutupan akun lewat pesan email atau aplikasi WhatsApp. Jika ingin prosesnya lebih cepat, kamu bisa menghubungi mereka via live chat.
Penghapusan akun ini akan membekukan fitur-fitur di dalamnya untuk bertransaksi. Jika ingin bertransaksi kembali dan belum sempat membuat akun baru dengan segala syarat yang cukup rumit, kamu bisa memulihkannya dengan login ke akun tersebut.
Akun jualan kamu pun akan normal Kembali, karena hanya dihapus sementara. Kamu bisa langsung melakukan aktivitas jual beli, mengelola akun toko dengan mengupload produk terbaru, berbelanja, bertransaksi dan melakukan pembayaran lainnya.