Belakangan ini, penyebab dan cara mengatasi akun Kredivo terblokir adalah informasi yang banyak dicari. Hal tersebut tidak lepas dari banyaknya pengguna aplikasi ini yang mengeluhkan kendala pada akunnya.
Kredivo merupakan aplikasi pinjaman online penyedia layanan kredit serta pinjaman tunai dengan plafon cukup tinggi. Inilah yang membuatnya memiliki banyak peminat. Namun, sistemnya ketat, sehingga akun pengguna rawan mengalami pemblokiran.
Cara Mengatasi Akun Kredivo Terblokir Agar Aktif Kembali
Apabila pemblokiran yang terjadi bersifat sementara, maka nantinya Anda bisa memulihkan kembali akun tersebut. Berikut ini adalah beberapa penyebab yang memungkinkan hal tersebut terjadi.
Cara Membuat Akun Kredivo
Sebelum mengetahui penyebab terjadinya pemblokiran akun Kredivo, bisa jadi cara membuat akun justru adalah informasi yang Anda perlukan. Untuk melakukannya, silakan ikuti langkah di bawah ini.
- Mengunduh aplikasi Kredivo melalui Google Play Store.
- Membuka aplikasi yang terpasang tersebut, lanjutkan dengan memilih akun basic.
- Lengkapi data diri sesuai kebutuhan dengan benar.
- Masukkan foto KTP dan lakukan verifikasi sesuai petunjuk.
- Jika semua langkah sudah selesai, klik submit.
Selanjutnya tinggal menunggu konfirmasi aktivasi akun basic dari pihak Kredivo agar bisa mulai melakukan pinjaman. Selain basic, tersedia juga akun premium dengan syarat tambahan. Salah satunya adalah data penghasilan dan NPWP.
Baca juga: Cara Menghapus Data Kontak Dari Pinjaman Online, 100% Works!
Penyebab Akun Kredivo Terblokir Sementara
Saat sudah memiliki akun, Anda bisa langsung melakukan transaksi beli barang bayar nanti, cicilan, atau meminjam tunai dengan plafon tertentu hingga 30 juta rupiah. Namun, ada beberapa penyebab akun terblokir hingga tidak melakukan aktivitas.
Beberapa penyebabnya adalah:
1. Memiliki Tunggakan
Ketika Anda memiliki cicilan yang belum terbayar dan telah melewati jatuh tempo, maka sistem akan mendeteksinya. Selanjutnya, akun tersebut akan mengalami pemblokiran sementara agar tidak bisa menggunakan limit kredit yang tersisa.
Langkah ini merupakan antisipasi dari pihak Kredivo agar pengguna tidak menjadi kreditur nakal yang gagal bayar. Mengingat Kredivo sudah terdaftar di OJK, sebaiknya hindari tunggakan, karena akan menjadi catatan buruk bagi Anda.
2. Terdeteksi Transaksi Mencurigakan
Penyebab dan cara mengatasi akun Kredivo terblokir sementara yang selanjutnya adalah akibat terdeteksi melakukan transaksi mencurigakan. Contohnya mengambil kredit dalam jumlah besar dan sering, tidak seperti biasanya.
Bisa juga karena Anda melakukan login satu akun di dua perangkat. Sistem Kredivo akan mendeteksi tindakan ini sebagai aktivitas yang mencurigakan, sehingga mengantisipasi dengan memblokir akun.
3. Melakukan Pelanggaran Peraturan
Untuk melindungi pihak nasabah dan perusahaan, Kredivo menerapkan beberapa peraturan. Di antaranya adalah menjual akun premium, membocorkan data, dan sebagainya.
Cara Mengatasi Akun Terblokir
Lantas, bagaimana jika akun terlanjur mengalami pemblokiran? Tentu Anda tidak akan bisa melakukan transaksi pinjaman online lagi. Namun, selama pemblokiran ini bersifat sementara, bisa memulihkannya kembali. Caranya adalah sebagai berikut.
1. Melakukan pelunasan tunggakan, lalu menunggu hingga sistem kembali mengaktifkan akun Anda dan menghindari penagihan oleh debt collector.
2. Mendatangi kantor Kredivo, lalu mengajukan keluhan kepada customer service. Nantinya pihak CS akan membantu Anda memberikan solusi untuk pemulihan akun.
3. Menghubungi customer service via email di [email protected], atau lewat telepon di nomor (021) 22055677.
4. Membuat laporan melalui aplikasi. Adapun langkah melakukannya adalah:
- Mengakses aplikasi Kredivo di smartphone.
- Membuka menu FAQ (Frequently Asked Question).
- Tekan pilihan tombol Email kami.
- Lanjutkan dengan memasukkan nomor ponsel yang telah terdaftar di Kredivo.
- Langkah berikutnya adalah mengetikkan keluhan Anda, yaitu terkait dengan pemblokiran akun.
- Jika sudah, klik Kirim.
Selanjutnya tinggal menunggu setidaknya 1×24 jam untuk mendapatkan tanggapan.
Baca juga: Cara Mengatasi Pinjol Ilegal, Sering Diteror Debt Collector?
Akhir Kata
Penyebab dan cara mengatasi akun Kredivo terblokir adalah solusi jika hal ini terjadi pada akun Anda. Oleh karena pemblokiran bersifat sementara, tidak perlu panik, cukup lakukan langkah untuk mengatasi yang tersedia di atas.