JSMedia – Pernahkah kalian membeli barang di Shopee, kemudian paket sudah dikirim namun baru ingat kalau salah beli? Apakah masih bisa dibatalkan? Hal semacam ini memang tidak jarang terjadi ketika kita sedang berbelanja online. Karena terkadang kita buru-buru dan akhirnya salah memilih produk yang dibeli. Nah Shopee sendiri memang menyediakan prosedur pembatalan pesanan di marketplace mereka. Namun biasanya metode ini hanya bisa digunakan untuk produk yang sudah dibayar dan sedang diproses saja. Lalu bagaimana jika produk Shopee yang kita beli sudah terlanjur dikirim, yuk simak pembahasan cara membatalkan pesanan shopee yang sudah di kirim di bawah ini.
Syarat Membatalkan Pesanan di Shopee
Sebenarnya membatalkan sebuah pesanan di Shopee adalah hal yang biasa dan sah-sah saja untuk dilakukan. Namun tentu tidak semua jenis pesanan bisa kita batalkan. Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi agar sebuah pembelian di Shopee bisa dicancel. Apa saja ya?
- Pesanan yang berstatus belum dibayar bisa dibatalkan dengan mudah.
- Pesanan yang berstatus diproses juga ,masih bisa dibatalkan.
- Pesanan yang telah dikirim tidak akan bisa dibatalkan.
- Proses pembatalan hanya bisa dilakukan sekali untuk 1 pesanan per transaksi.
Nah dari beberapa persyaratan diatas, kita tahu bahwa pesanan di Shopee yang sudah dikirim oleh penjualnya maka tak akan bisa dibatalkan lagi. Karena memang produk yang kalian beli sudah dalam perjalanan menuju alamat tujuannya. Namun jangan khawatir, karena masih ada tips lain kok yang bisa kalian coba. Penasaran?
Baca Juga : Kenapa Shopee Tidak Bisa Klaim Voucher?
Tutorial Retur Barang di Shopee
Seperti penjelasan diatas bahwa pesanan shopee yang sudah dikirim maka tak akan bisa dibatalkan lagi. Aturan tersebut tidak hanya berlaku di Shopee saja lho, berbagai marketplace lain juga memiliki prosedur yang sama. Dimana barang yang sudah terlanjur dikirim, maka pesanan tak akan bisa dicancel lagi.
Lalu apa solusi yang bisa kita lakukan apabila salah membeli barang di shopee namun sudah dikirim? Hal terbaik yang bisa kalian lakukan adalah dengan melakukan retur atau pengembalian barang. Namun hal ini juga bergantung pada kebijakan masing-masing toko. Karena ada beberapa toko di shopee yang memperbolehkan retur dan ada juga yang tidak.
Apabila memang toko tempat kalian membeli barang memiliki prosedur retur, maka kalian bisa menggunakannya. Nantinya, ketika barang sampai kalian bisa melakukan video unboxing dan meminta proses pengembalian produk. Hal tersebut juga harus disertai dengan alasan yang jelas dan valid seperti barang tidak sesuai deskripsi, kurang lengkap, salah ukuran atau yang lainnya.
Apabila permintaan diterima, maka langkah selanjutnya kalian tinggal membungkus kembali saja produknya. Kemudian kirimkan ke alamat yang diberikan oleh si penjual. Setelah barang berhasil sampai ke tempat penjual, maka uang kalian akan dikembalikan ke saldo ShopeePay. Metode ini memang bisa mengembalikan uang pembayaran namun membuat kita menanggung ongkir retur barang.
Cara Membatalkan Pesanan COD di Shopee
Lalu bagaimana dengan pesanan yang menggunakan metode pembayaran Cash on Delivery atau COD, apakah ketika barang sudah dikirim pesanan bisa dibatalkan? Sama seperti sebelumnya, pesanan yang sudah terlanjur dalam perjalanan ke alamat tujuan maka tak akan bisa dicancel lagi. Namun tetap saja kalian masih bisa melakukan retur barang kok.
Ketika kurir datang membawa pesanan, silahkan terima dan lakukan pembayaran. Kemudian hubungi penjual dan lakukan permintaan retur barang. Apabila disetujui, kalian tinggal mengirimkan produk ke alamat penjual. Tinggal tunggu deh barang sampai kembali ke lokasi penjual dan uang pembayaran kalian akan masuk ke akun ShopeePay.
Cara Membatalkan Pesanan Shopee yang Belum Dibayar
Apabila pesanan kalian masih dalam status belum dibayar, maka akan sangat mudah untuk mengcancelnya. Silahkan simak tutorial berikut ini.
- Pertama, buka aplikasi Shopee di HP kalian masing-masing.
- Setalah itu, tap menu Saya > Pesanan Saya > Belum Bayar.
- Disana akan muncul daftar pesanan yang belum kalian bayar.
- Pilih salah satunya dan tap opsi Batalkan Pesanan.
- Lalu pilih alasan kalian ingin membatalkan pesanan tersebut.
- Lakukan konfirmasi untuk menyelesaikan proses pembatalan.
Baca Juga : Cara Cek Saldo Shopee Affiliate
Cara Membatalkan Pesanan Shopee yang Telah Dibayar
Apabila pesanan kalian sudah telanjur dibayar namun ternyata salah beli, jangan khawatir karena masih bisa dicancel kok. Berikut tutorialnya :
- Masuk ke aplikasi Shopee dan login ke akun kalian.
- Tap pada menu Saya > Pesanan Saya.
- Selanjutnya, pilih opsi pesanan Dikemas.
- Maka akan muncul daftar pesanan yang sudah diproses.
- Pi,ih salah satunya dan tap opsi Batalkan Pesanan.
- Pilih alasan pembatalan yang kalian lakukan.
- Lalu tinggal lakukan konfirmasi saja.
Kesimpulan
Kesalahan membeli barang di marketplace seperti Shopee memang kadang bisa terjadi karena kecerobohan atau terburu-buru. Untuk pesanan yang belum dibayar atau masih dalam tahap diproses, maka masih bisa kalian batalkan. Namun jika barang pesanan sudah terlanjur dikirim, maka tak akan bisa dicanel lagi. Satu-satunya cara yaitu dengan meminta proses retur ketika barang sudah sampai. Semoga tips trik diatas bisa membantu dan juga bermanfaat.