JSMedia – Mengetahui cara membatalkan pesanan di Shopee penting bagi Anda. Shopee memang memberikan kebijakan ini kepada pembelinya. Ada berbagai alasan yang bisa mendasari pengembalian barang ini. Ketahui caranya agar proses berhasil.
Sebagai aplikasi marketplace dengan banyak pengguna, di Shopee, pembeli bisa menemukan beragam barang dengan berbagai harga yang berbeda pada setiap penjual. Namun, ada juga fitur pembatalan pemesanan yang memudahkan konsumen.
3 Cara Membatalkan Pesanan di Shopee Terbaru
Shopee ingin memberikan pelayanan terbaik bagi para penggunanya, baik itu penjual dan pembeli. Oleh sebab itu, mereka membuat sistem untu memastikan tidak ada pihak yang merugi. Jadi, ada tiga cara untuk membatalkan pesanan Anda.
1. Membatalkan Pesanan yang Belum Anda Bayar
Apabila telah membuat pemesanan dan melakukan check out, maka tinggal menunggu pembayaran dan penjual akan memulai proses penyiapan produk. Namun, jika Anda berubah pikiran dan berencana melakukan pembatalan pesanan, ada satu caranya.
Anda tidak usah membayar pesanan itu hingga batas waktunya. Dengan demikian, penjual tidak akan memproses transaksi tersebut. Namun, ini jelas tidak bisa Anda lakukan untuk jenis transaksi COD.
Masih ada cara lainnya yang lebih bertanggung jawab, yaitu melakukan langkah di bawah ini.
- Buka akun Shopee milik Anda
- Tap pada menu “Saya”
- Pada bagian “Pesanan Saya”, klik tombol “Belum Bayar”
- Pilih barang yang akan Ada batalkan, tap pada tombol “Batalkan”
- Klik pilihan alasan pembatalan barang itu
- Selanjutnya klik pada “konfirmasi”
Melalui cara membatalkan pesanan di Shopee tersebut, Anda bisa cancel pesanan barang di Shopee. Adanya alasan pembatalan pun bisa menjadi evaluasi bagi penjual.
Baca Juga: Cara Mendapatkan Gratis Ongkir JNR, JNT, Anteraja DLL
2. Membatalkan Pesanan Kepada Penjual yang Sudah Mengemasnya
Sudah melakukan pembayaran? Artinya produk pesanan sudah berada pada proses pengemasan. Namun, Anda masih bisa membatalkannya dengan cara ini:
- Buka Akun Shopee Anda, pilih pada tombol menu “Saya”
- Pada bagian pesanan saya, klik pada tombol “dikemas”
- Selanjutnya, pilih barang pesanan yang akan Anda batalkan
- Langkah berikutnya adalah tap pada tombol “Batalkan Pesanan”
- Pilih alasan Anda membatalkan pesanan tersebut
- Ada baiknya menggunakan alasan ingin mengubah alamat pengiriman
- Konfirmasikan pembatalan tersebut dengan klik pada tombolnya
Cara tersebut bisa membuat pesanan dapat Anda batalkan, meskipun penjual sudah mengemasnya.
3. Cara Membatalkan Pesanan di Shopee Jika Paket Terlanjur Dikirim
Apabila pesanan sudah pada proses pengiriman, Anda tidak bisa melakukan pembatalan pemesanan barang tersebut. Hal ini karena paket sudah lepas dari tangan penjual dan berada pada pihak ekspedisi.
Hal yang bisa Anda lakukan pada kasus ini hanyalah menunggu hingga barang datang. Setelah menerimanya, Anda bisa mengajukan pengembalian barang. Lakukan langkah berikut untuk mengembalikan barang dan mendapat uang Anda kembali.
- Buka Akun Shopee, kemudian tap pada menu “Saya”
- Selanjutnya, buka menu pesanan saya dan klik pada tombol “dikirim”
- Langkah berikutnya adalah memilih produk yang akan Anda kembalikan, tap pada “ajukan pengembalian”
- Pilih alasan mengapa Anda mengembalikan produk tersebut
- Lampirkan foto sebagai bukti, beserta keterangan yang sesuai
- Klik pada tombol “kirimkan”
Setelah Melakukan langkah-langkah tersebut, pihak Shopee akan memberikan instruksi proses selanjutnya. Selanjutnya, tunggu proses selesai dan barang bisa Anda kembalikan. Jika anda memang jadi membeli suatu barang anda bisa cek resi standard express shopee dengan mudah.
Sebenarnya cara membatalkan pesanan di Shopee tidak terlalu sulit, kecuali jika barang sudah Anda terima. Saat itu, Anda harus bisa melampirkan bukti yang sesuai dengan alasan pembatalan. Hal yang paling penting, teliti dahulu sebelum memesan.