Cara mengembalikan paket internet Indosat yang ke unreg adalah cukup penting untuk diketahui. Mengingat jenis kartu ini memang sering kali mengalami hal seperti itu. Entah itu karena tiba-tiba ke unreg dengan sendirinya atau masa aktif paket menang sudah habis.
Apa pun penyebabnya, pengguna pasti akan mencari cara untuk mengatasinya. Hal itu agar kuota internet tidak hilang sehingga aktivitas di sosial media juga tidak terganggu.
Cara Mengembalikan Paket Internet Indosat yang ke Unreg
Mengenai cara mengembalikan paket internet Indosat yang ke unreg adalah tersedia beberapa opsi. Dengan begitu, pengguna bisa memilih sesuai kebutuhan dan harus tahu juga penyebab masalah itu terjadi. Hal itu agar bisa menggunakan cara penanganan yang tepat.
1. Menggunakan Kode Dial UMB
Cara pertama yang bisa pengguna lakukan adalah menghubungi dengan kode dia UMB. Baik itu meneleponnya langsung atau dalam bentuk teks. Jika ingin meneleponnya langsung, maka bisa tekan 185 dan panggil.
Biaya panggilan biasanya 1000 setiap menitnya. Hal ini akan dikonfirmasikan terlebih dahulu sebelum pengguna lanjut menelepon. Jika tidak keberatan dengan biayanya, maka bisa menekan angka 1.
Dengan begitu, pengguna bisa terhubung dengan CS Indosat Ooredoo. Selanjutnya, tinggal paparkan apa saja keluhannya. Jika ingin biaya lebih murah, sebaiknya menghubungi dalam bentuk teks, berikut caranya.
- Pertama, ketikkan kode dial UMB berupa *185*1*2*4#, kemudian klik tombol Call.
- Setelah itu, tulis keluhan atau masalah yang terjadi terkait paket internet Indosat Ooredoo.
- 7 dengan menuliskan nama paket # jumlah pulsa yang dipotong # tanggal kejadian. Misalnya, Yellow#1000#1 jam yang lalu.
- Kemudian, tekan tombol Kirim.
- Jika sudah, maka tinggal konfirmasi dari pihak Customer Service. Biasanya membutuhkan waktu 1×24 jam.
2. Menghubungi Lewat Sosial Media Resmi Indosat
Sosial media resmi Indosat adalah juga salah satu penanganan kuota ke unreg. Jadi, pengguna bisa menyampaikan keluhan di alamat sosial medianya. Baik itu di Twitter, Email, Instagram, dan lain sebagainya, berikut alamatnya.
- Twitter : @IndosatCare
- Instagram : @indosatooredoo
- Facebook : IM3 Ooredoo
- Email : [email protected]
3. Menggunakan Data Rollover
Jika kuota ke unreg karena masa tenggang kartu sudah habis, maka untuk mengatasinya adalah dengan menggunakan data rollover. Caranya tinggal beli paket internet yang sama.
Dengan begitu, kuota yang sebelumnya akan terakumulasi di paket terbaru. Pembelian paket akan lebih mudah dan praktis jika pengguna memakai aplikasi MyIM3.
Namun, ada beberapa syarat dan ketentuan untuk bisa menikmati layanan data roveller ini. Jadi, tidak semua pembelian kuota bisa terakumulasi di paket terbaru. Maka dari itu, pahami persyaratan berikut supaya tidak salah membelinya.
- Data rollover cuma bisa mengakumulasikan kuota internet utama. Sedangkan, kuota malam, kuota aplikasi, dan lainnya tidak ikut terakumulasi.
- Sisa kuota internet hanya akan terakumulasi jika pengguna melakukan penambahan paket. Namun, pembelian paket tersebut harus dengan harga yang sama ataupun lebih besar.
- Data rollover untuk perpanjangan paket cuma berlaku untuk paket internet Freedom Combo dan Freedom U .
- Paket yang bisa memperoleh data rollover hanya paket yang jangka waktunya 30 hari. Jadi, paket internet yang hanya berdurasi 1 atau 7 hari tidak berlaku.
- Akumulasi kuota dari layanan data rollover hanya bisa dipakai selama setahun atau saat penggunaan mencapai 100 GB .
Kesimpulan
Jadi, bisa dikatakan bahwa cara mengembalikan paket internet Indosat yang ke unreg adalah tergantung dari penyebabnya. Jika memang karena kesalahan sistem, maka bisa menghubungi pihak CS. Namun, jika karena masa aktif habis, maka harus membeli paket internet yang baru.