BPJS Kesehatan merupakan layanan yang sangat penting untuk menjamin masyarakat bisa mendapatkan layanan medis saat diperlukan. Melalui BPJS, kita bisa mendapatkan akses ke berbagai fasilitas kesehatan yang memadai. Namun dalam beberapa situasi, mungkin kita perlu mengganti fasilitas kesehatan (faskes) BPJS agar sesuai dengan kebutuhan.
Untuk itulah, pemerintah juga telah memudahkan proses pergantian faskes BPJS tersebut yang bahkan kini bisa dilakukan langsung lewat smartphone. Sehingga para pengguna layanan BPJS bisa mendapatkan layanan kesehatan yang sesuai dengan kebutuhan mereka masing-masing. Nah ingin tahu lebih lanjut? Simak penjelasannya berikut ini.
Alasan Kenapa Harus Berganti Faskes BPJS
Ada berbagai macam alasan kenapa biasanya seseorang memutuskan untuk melakukan pergantian pada faskes BPJSnya. Berikut adalah faktor umum yang membuat kita harus mengubah fasilitas kesehatan pada BPJS.
1. Pindah Domisili
Salah satu alasan paling umum untuk mengubah Faskes adalah ketika peserta pindah domisili. Jika seseorang pindah ke wilayah yang lebih jauh dari Faskes yang saat ini mereka gunakan, maka akan lebih praktis untuk mengganti Faskes dengan yang lebih dekat dengan lokasi baru mereka.
2. Kualitas Pelayanan
Kadang-kadang, peserta mungkin merasa bahwa Faskes yang mereka gunakan saat ini tidak memberikan pelayanan kesehatan yang memadai atau kualitas layanan yang diharapkan. Sehingga mereka mencari Faskes yang lebih baik dan sesuai dengan kebutuhan medis masing-masing.
3. Kebutuhan Spesifik
Peserta mungkin membutuhkan perawatan khusus atau layanan medis tertentu yang hanya tersedia di beberapa Faskes. Sehingga, mereka mungkin harus mengubah Faskes untuk mendapatkan akses yang lebih baik ke perawatan yang mereka dibutuhkannya.
4. Kemudahan Akses
Faktor-faktor seperti jarak dan aksesibilitas ke Faskes juga bisa menjadi alasan pertimbangan untuk perubahan fasilitas kesehatan. Mungkin Faskes saat ini terlalu jauh atau sulit diakses, sehingga peserta memutuskan untuk mengubahnya ke lokasi yang lebih terjangkau.
4. Perubahan Keluarga
Jika ada perubahan dalam anggota keluarga peserta BPJS Kesehatan, seperti kelahiran, pernikahan, atau perpisahan, peserta mungkin ingin mengubah Faskes agar sesuai dengan kebutuhan dan kondisi keluarga yang baru.
5. Pengalaman Buruk
Pengalaman buruk dengan Faskes saat ini, seperti pelayanan yang tidak memuaskan atau konflik dengan staf medis, juga bisa memotivasi peserta untuk mencari Faskes baru. Dengan harapan bisa mendapatkan pengalaman yang lebih baik pada faskes yang baru.
Cara Mengganti Faskes BPJS Lewat HP
Ada banyak metode yang bisa digunakan untuk mengubah fasilitas kesehatan pada BPJS kita. Beberapa diantaranya juga bisa langsung dilakukan melalui aplikasi di smartphone. Penasaran? Langsung simak panduan lengkapnya berikut ini.
1. Lewat Aplikasi JKN Mobile
- Pertama, silahkan download dan Install aplikasi Mobile JKN.
- Setelah itu, buka aplikasinya dan login dengan akun masing-masing.
- Jika belum punya akun, bisa langsung daftar terlebih dahulu.
- Setelah berhasil masuk, pilih menu Lainnya pada aplikasi.
- Kemudian tap opsi Perubahan Data Peserta.
- Pada bagian Fasilitas Kesehatan Tingkat 1, ubah sesuai kebutuhan.
- Lengkapi informasi mulai dari provinsi, kota kabupaten serta FKTPnya.
- Jika semua sudah lengkap, klik tombol Simpan.
- Nah kalian sudah berhasil mengubah faskes pada akun BPJS.
2. Menghubungi Call Center 165
Selain melalui aplikasi Mobile JKN, kalian juga bisa mengganti fasilitas kesehatan BPJS dengan menghubungi call center pada nomor 165. Mereka tersedia 24 jam untuk membantu para peserta BPJS terkait pertanyaan atau kendala yang dihadapi. Cukup sampaikan maksud dan tujuan utnuk mengganti faskes pada akun BPJS.
Nantinya pihak customer service akan memberikan panduan lengkap untuk kalian. Silahkan ikut petunjuk yang diberikan oleh CS. Jangan lupa juga untuk mempersiapkan dokumen persyaratan serta data-data yang akan dibutuhkan. Cara ini lebih mudah bagi yang kesulitan untuk melakukannya sendiri.
3. Datang ke Kantor Cabang BPJS
Bagi yang berdomisili dekat dengan kantor cabang BPJS kesehatan, maka bisa datang langsung ke lokasi. Mereka akan membantu untuk pergantian faskes BPJS dengan mudah dan cepat. Berikut panduannya untuk kalian :
- Jangan lupa bawa dokumen pelengkap seperti KTP, KK dan kartu JKN-KIS.
- Kemudian datang ke kantor cabang BPJS terdekat dan ambil nomor antrian.
- Lalu kalian isi data pada formulir yang telah disediakan.
- Jangan lupa isi kolom faskes sesuai dengan kebutuhan.
- Nanti customer service akan membantu kalian untuk proses perubahan faskesnya.
Syarat dan Ketentuan Perubahan Faskes BPJS
Agar prosesnya lancar dan tidak mengalami kendala, kalian juga harus tahu apa saja syarat dan ketentuan dalam proses pergantian faskes BPJS. Simak penjelasan lengkapnya berikut ini :
1. Minimal Masa Tunggu 3 Bulan
Ketentuan ini mengharuskan peserta BPJS Kesehatan untuk terdaftar dan menerima layanan di Faskes Tingkat Pertama (FKTP) sebelumnya selama minimal 3 bulan, hingga mereka dapat mengajukan perubahan Faskes. Ini dimaksudkan untuk mencegah perubahan Faskes yang terlalu sering dan menjaga kontinuitas perawatan kesehatan peserta.
2. Kartu BPJS Kesehatan Aktif
Kartu BPJS Kesehatan peserta harus dalam kondisi aktif saat mengajukan perubahan Faskes. Untuk menjaga kartu BPJS tetap aktif, peserta harus secara teratur membayar iuran BPJS Kesehatan dan memastikan bahwa kartu BPJS masih berlaku. Kartu yang kadaluwarsa atau tidak aktif dapat menghambat proses perubahan Faskes.
3. Perubahan Berlaku Mulai Bulan Berikutnya
Ketika peserta mengajukan perubahan Faskes, perubahan tersebut akan mulai berlaku pada bulan berikutnya setelah proses penggantian Faskes selesai. Ini berarti bahwa jika kalian mengajukan perubahan Faskes di tengah bulan, kalian masih akan terdaftar dan dilayani oleh Faskes sebelumnya hingga akhir bulan tersebut.
4. Pengecualian untuk Perubahan Cepat
Terdapat situasi-situasi tertentu yang memungkinkan peserta untuk mengubah Faskes dalam waktu kurang dari tiga bulan, antara lain:
- Peserta pindah domisili dan dapat membuktikannya dengan surat keterangan domisili.
- Peserta dalam penugasan dinas atau sedang mengikuti pelatihan/pendidikan/sekolah, yang dapat dibuktikan dengan surat keterangan penugasan atau pelatihan.
- Terjadi redistribusi peserta ke FKTP yang belum merata, atau peserta ingin kembali terdaftar di FKTP sebelumnya.
Kesimpulan
Itulah beberapa metode yang bisa kalian gunakan untuk mengganti faskes pada akun BPJS. Apabila memang kalian butuh perubahan pada fasilitas kesehatan agar sesuai dengan kebutuhan atau demi mendapatkan pengalaman yang lebih baik, maka bisa ikuti tips trik diatas. Semoga informasi tersebut bisa membantu dan juga bermanfaat.