Tokopedia telah menjadi salah satu marketplace yang banyak dimanfaatkan untuk aktivitas jual beli online. Banyak orang yang sudah berhasil mendapatkan cuan dengan berjualan online melalui platform satu ini.
Namun di tengah kesuksesan para penjual di Tokopedia, ada satu masalah yang sering dialami yaitu ketika dana tertahan dan tidak bisa ditarik ke rekening bank. Tentu ini akan membuat siapa saja khawatir.
Terkait dengan kendala penarikan dana, para penjual atau seller di Tokopedia wajib banget tahu apa penyebab dan bagaimana cara untuk mengatasinya. Supaya kendala yang satu ini tidak terus berlanjut dan tak terulang di kemudian hari.
Penyebab Kendala Penarikan Dana di Tokopedia
Memang beberpa seller di Tokopedia sempat mengeluhkan tentang sulitnya menarik dana dari tokopedia ke rekening. Prosesnya sering tertahan dan tidak langsung masuk ke rekening kita. Nah kira-kira apa sih faktor penyebabnya?
1. Nama Rekening Berbeda
Salah satu penyebab umum dari masalah ini adalah perbedaan antara nama rekening yang terdaftar di akun Tokopedia dengan nama pada buku tabungan bank kalian. Sehingga hal tersebut akan membuat penarikan dana menjadi terhambat atau bahkan gagal.
2. Salah Nomor Rekening
Kalian juga harus pastikan bahwa nomor rekening yang kalian input ke akun Tokopedia sudah sesuai. Jangan sampai ada 1 digitpun yang salah karena tentu akan membuat proses transfer saldo ke rekening menjadi gagal.
3. Nomor Rekening Baru
Apabila kalian baru saja menambahkan nomor rekening baru dan langsung tarik dana, maka biasanya akan tertunda. Karena akun rekening baru tersebut harus dievaluasi terlebih dahulu sebelum nantinya bisa dipakai untuk menerima dana dari Tokopedia.
4. Menggunakan Dompet Digital
Mungkin ada diantara kalian yang belum punya rekening dan ingin tarik saldo Tokopedia ke e wallet seperti Gopay, OVO, DANA dll. Namun sayangnya, untuk sekarang penarikan dana tokopedia hanya bisa ke rekening saja dan belum mendukung dompet digital.
5. Ada Transaksi Tertunda
Jika sebelumnya kalian memiliki transaksi yang belum selesai, kemudian melakukan penarikan dana di Tokopedia, maka biasanya penarikan tersebut akan ditunda terlebih dahulu menunggu proses antriannya.
6. Transaksi Pertama Besar
Kemudian apabila kalian baru pertama kali melakukan penarikan dana di Tokopedia namun dalam jumlah besar, maka bisa juga menyebabkan prsesnya tertunta. Karena tentu harus melewati tahap evaluasi untuk memastikan bahwa transaksi tersebut benar dan aman.
7. Transaksi Mencurigakan
Dana yang tertahan dan tak segera cair juga bisa disebabkan oleh aktivitas yang dianggap mencurigakan. Sehingga harus ditunda terlebih dahulu sampai nanti dilakukan verifikasi dan transaksi dianggap aman untuk dilanjutkan.
Cara Mengatasi Dana Tertahan di Tokopedia
Namun kalian tak perlu khawatir, karena dana yang tertahan di Tokopedia itu bisa diatasi dengan mudah jika kalian tahu caranya. Penasarankan? Berikut beberapa solusi terbaik yang bisa kalian coba.
1. Cek Nomor dan Nama Rekening
Pertama, kalian harus cek apakah nomor rekening yang kalian daftarkan di akun Tokopedia sudah benar dan sesuai. Kemudian lihat juga apakah atas nama rekeningnya juga sudah sama dengan yang tertera di buku tabungan untuk menghindari kekeliruan.
2. Cek Transaksi Lainnya
Kalian juga bisa cek apakah masih ada transaksi lain yang dalam tahap proses. Karena jika ada, maka tentu transaksi baru yang dibuat akan tertunda dan harus menunggu transaksi sebelumnya diselesaikan terlebih dahulu.
3. Hubungi Customer Service
Jika kalian bingung mencari solusinya, maka sebaiknya coba hubungi layanan Customer Service Tokopedia. Ceritakan tentang masalah yang sedang kalian alami terkait kendala penarikan dana. Nanti CS akan meminta data untuk verifikasi dan memberikan solusi terbaik.
4. Sabar dan Tunggu
Jika memang transaksi penarikan dana Tokopedia kalian masih tertunda, sebaiknya tunggu dan bersabar. Karena mungkin masih harus dilakukan evaluasi dan pemeriksaan agar transaksi bisa dilakukan dengan aman.
Kesimpulan
Ketika melakukan penarikan dana dari Tokopedia ke rekening bank memang terkadang ada kendala seperti saldo yang tertahan. Sehingga hal semacam ini sering membuat para seller khawatir karena dana tak segera masuk ke rekening.
Biasanya dapat disebabkan oleh nomor rekening atau nama yang tidak sesuai di buku tabungan. Bisa juga karena baru menambahkan akun rekening baru sehingga harus cek dulu. Kemudian untuk transaksi dengan nominal besar juga harus diverifikasi agar lebih aman.
Apabila masalah tersebut masih berlanjut, kalian bisa coba cek informasi nomor dan nama pemilik rekening apakah sudah sesuai. Kemudian hubungi customer service Tokopedia untuk mendapatkan informasi dan solusi terbaiknya.