Ketika sedang membuka akun Twitter, lalu tiba-tiba ada notifikasi “Account Suspended”? Pernah mengalami hal tersebut? Dalam bahasa Indonesia, pemberitahuan tersebut artinya adalah “Akun Ditangguhkan”. Hal tersebut menyebabkan pengguna tidak bisa aktif dan menggunakan akunnya seperti sedia kala. Sehingga banyak yang mencari cara mengembalikan akun Twitter yang Ditangguhkan ini.
Terkadang, pengguna yang terkena suspend bingung apa penyebab penangguhan akunnya. Apalagi jika pengguna merasa sudah bersosial media dengan baik, tetapi akun masih saja kena suspend. Pengguna yang terlalu aktif sekali pun bisa terkena imbas penangguhan ini. Jadi, tidak semua yang tersuspend merupakan yang melanggar aturan Twitter.
Cara Mengembalikan Akun Twitter yang Ditangguhkan dengan 3 Cara Ini
Setelah menilik lebih jauh mengenai peraturan Twitter, dapat simpulkan ada 2 penyebab utama kenapa penangguhan ini terjadi pada akun kalian. Meskipun ada juga yang didasari alasan yang “tidak jelas”.
Penyebab pertama yaitu karena kalian melakukan aktivitas online yang mencurigakan. Dan yang kedua adalah karena pelanggaran atas kebijakan yang sudah diberlakukan Twitter. Kedua penyebab itu bisa diselesaikan, tetapi dengan cara berbeda. Berikut cara mudah mengatasinya.
1. Pemulihan Akun Karena Postingan Tweet Berlebihan
Memulihkan akun dari aktivitas mencurigakan ini adalah yang paling mudah diselesaikan. Penyebabnya karena Twitter menemukan ada sesuatu yang salah di aktivitas profil kalian. Misalnya, kalian terlalu banyak mengunggah suatu postingan dalam waktu dekat.
Kolom tweet untuk memposting sangat terbatas yaitu hanya 280 karakter. Ditambah pikiran dan mulut yang ingin berbicara lebih banyak, akhirnya tanpa sadar batas tweet kalian melebihi normal. Belum lagi ramainya tweet dari warga Twitter saat sedang seru membahas suatu topik. Apalagi dengan durasi yang berdekatan. Maka, profil kalian disangka spamming atau tidak wajar dari biasanya.
Berikut cara mengembalikan akun Twitter yang ditangguhkan karena masalah ini:
- Buka situs: https://twitter.com/ lewat HP atau PC.
- Untuk “Log In”, masukkan “Phone or Email” serta “Password” untuk dapat mengakses akun kalian.
- Akun yang tersuspend terlihat dari notifikasi akun dikunci. Lalu, terdapat penjelasan informasi untuk memasukkan surel, nomor telepon, dan informasi lainnya di akun kalian.
- Tekan tombol “Start”.
- Jika Twitter meminta informasi akun privasi, isikan semua kolomnya. Biasanya meminta email atau nomor ponsel yang terdaftar di akun.
- Pilih “Verify” untuk mengajukan verifikasi data tersebut.
- Setelah itu, kalian akan dikirimkan kode rahasia lewat email atau nomor yang tadi dimasukkan saat permintaan informasi pribadi.
- Biasanya pesan akan masuk dalam waktu cepat. Copy kode dari pesan tersebut, lalu paste di kolom yang tersedia di halaman Twitter.
- Tekan “Submit”.
- Twitter akan meminta kalian untuk mengubah kata sandi. Proses selesai dan akun bisa digunakan kembali.
Langkah-langkah tersebut baru bisa membuka akun kalian saja, namun kalian masih belum bisa memakai akun seperti biasa. Jadi, hanya tinggal menunggu hingga fitur-fiturnya aktif kembali.
2. Pemulihan Akun Akibat Pelanggaran Kebijakan
Cara yang kedua ini juga bisa terbilang cukup mudah. Penyebabnya dikarenakan Twitter mencurigai atau mendeteksi sesuatu dalam akun kalian yang sudah menyalahi aturan atau lebih tepatnya melanggar kebijakan Twitter. Inilah cara mengembalikan akun Twitter yang ditangguhkan jika masalahnya karena pelanggaran kebijakan.
- Buka situs Twitter lewat browser di perangkat kalian.
- Log In akun yang terkena suspend. Lalu, kalian akan melihat notifikasi yang menjelaskan akun kalian ditangguhkan.
- Jika terbukti melanggar, hapus postingan yang mengandung pelanggaran aturan. Untuk melakukan hal ini, tekan “Start”.
- Pilih “Continue to Twitter”. Dengan begitu, kalian akan dapat mengakses kembali profil kalian yang ditangguhkan tadi.
- Log In kembali ke akun kalian. Kamu diharuskan menghapus unggahan yang melanggar aturan. Bisa ujaran kebencian, diskriminasi, SARA, atau sesuatu yang berbahaya bagi pengguna Twitter lainnya.
3. Mengajukan Permohonan Pengembalian Akun
Setelah mencoba kedua cara di atas, ternyata akun kalian masih tidak bisa aktif kembali. Jangan khawatir, kalian masih bisa melakukan cara lain agar Twitter mengembalikan akun kalian seperti biasa. Kalian bisa menggunakan cara alternatif ini jika kedua cara di atas tidak berhasil.
- Masuk ke halaman: https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended.
- Tekan “Log In” di bagian kanan pojok atas.
- Masukkan informasi yang diminta di kolom yang tersedia. Perhatikan baik-baik kolom “Deskripsi Masalah”.
- Jabarkan dengan jelas masalah yang terjadi menurut pandangan kalian dan yakinkan tim Twitter bahwa kalian tidak salah hingga menyebabkan akun tersuspend.
- “Submit” informasi yang sudah diberikan.
- Tunggu beberapa waktu hingga Twitter mengirimkan jawaban dari permohonan pencabutan penangguhan akun yang telah kalian ajukan tadi.
Ketika akun kalian tiba-tiba ditangguhkan, mungkin memang ada sesuatu yang salah yang kalian lakukan di Twitter. Penangguhan akun Twitter bisa terjadi pada siapa saja. Penting bagi kalian untuk mengetahui cara mengembalikan akun Twitter yang ditangguhkan. Jadi, ketika terjadi masalah ini, kalian tahu apa yang harus dilakukan.