JSMedia – Bagi kamu yang sedang mengalami masalah kartu ATM disable, berikut informasi lengkap cara mengatasinya agar bisa normal kembali.
Ada banyak masalah yang pernah dialami penggunaan kartu ATM. Mulai dari tertelan mesin, chip yang tidak terbaca, hingga kartu disable. Mungkin masalah yang terakhir disebutkan ini jarang atau belum pernah kamu dengar.
Jika kartu kamu dinyatakan “disable” maka akan repot mengurusnya. Kamu harus pergi ke bank, meluangkan waktu, dan berurusan lagi dengan administrasi. Supaya tidak banyak membuang waktu, ulasan ini akan membantu kamu mengatasi kartu bank yang disable.
Apa Itu Kartu ATM Disable?
Sebelum mengatasinya, pahami maksud dari status disable ini. Disable merupakan kata dalam bahasa Inggris yang artinya tidak dapat digunakan.
Setiap bank pasti memiliki syarat dan ketentuan yang berlaku. Hal tersebut bertujuan untuk kenyamanan dan kelancaran nasabah dalam menggunakan layanan keuangan yang disediakan oleh bank. Jika melanggar, ada konsekuensi yang harus diterima, salah satunya adalah status ATM yang disable.
Apabila kartu kamu dinyatakan tidak dapat digunakan, kamu tidak akan bisa menggunakan alat pembayaran tersebut untuk keperluan transaksi.
Penyebab Kartu ATM Disable
Sebagian nasabah yang mengalami hal ini tidak selalu melakukan pelanggaran. Jika masih bingung kenapa kartu bisa disable, ada dua kemungkinan:
- Nasabah menonaktifkan akun sehingga status ATM menjadi disable.
- Dilakukan oleh pihak bank bersangkutan. Hal tersebut bisa terjadi jika ada sesuatu yang mencurigakan pada aktivitas transaksi kamu.
Sebelum melapor ke bank, pastikan apakah kamu pernah menelepon CS bank untuk mematikan akun kamu? Mungkin saja kamu lupa. Jika tidak, lakukan solusi berikut.
Cara Mengatasi Kartu ATM Disable Semua Bank
Jika kamu tidak sempat pergi ke kantor bank, maka kamu bisa mengatasi masalah ini dengan menghubungi customer service. Sebelum menelepon, pastikan sudah beberapa berkas, seperti data diri, kartu ATM, dan juga buku tabungan sudah disiapkan. Tanpa dokumen tersebut, CS akan kesulitan mengurusnya.
Bila semua berkas sudah ada, ikuti langkah-langkah berikut:
- Cari nomor CS bank penerbit kartu ATM yang tidak bisa digunakan melalui internet. Ketik saja kata kunci ini pada kolom pencarian: “call center bank [nama bank]”.
- Pastikan pulsa kamu cukup agar ketika diproses, CS tidak kehilangan kontak dengan kamu.
- Jawab semua pertanyaan yang diajukan untuk verifikasi data. Pertanyaan berupa siapa nama ibu kandung, berapa nomor telepon nasabah, di mana alamat kamu tinggal, berapa tanggal lahir, dan informasi pribadi lainnya yang terdaftar sejak awal mendaftar.
- Jika data sesuai dengan yang tertera di sistem, customer service akan membantu kamu memperbaiki status kartu ATM. Jika ada masalah yang tidak bisa diselesaikan di telepon, kunjungi kantor bank terdekat.
Apabila tidak memiliki pulsa yang cukup, kamu bisa mengunjungi kantor bank dan melakukan langkah berikut.
- Pastikan dokumen sudah lengkap, seperti buku rekening, kartu ATM, dan kartu identitas.
- Tanyakan pada penjaga pintu di mana mengambil antrian CS.
- Tunggu panggilan sesuai nomor.
- Ceritakan kronologi kenapa kartu kamu tidak bisa digunakan. Sebelumnya, ingat kapan terakhir kali bertransaksi, di mana melakukan transaksi tersebut, dan hal-hal yang berkaitan dengan transaksi sebelum kartu menjadi disable.
- Customer service akan menyelesaikan masalah tersebut.
Sebenarnya kamu tidak perlu repot mengunjungi kantor bank ataupun menelepon CS. Masalah ini bisa diatasi sendiri dengan catatan memiliki mobile banking. Cukup lakukan langkah-langkah di bawah ini.
- Masukkan username dan password mbanking kamu.
- Semua bank memiliki menu yang berbeda. Pilih menu yang berkaitan dengan blokir, manajemen kartu, ataupun pelayanan nasabah.
- Kemudian, pilih Enable.
- Lalu kamu akan diminta untuk memasukkan PIN mobile banking kamu.
- Kartu ATM bisa digunakan kembali.
Baca Juga: Cara Ganti User dan Password BRImo Tanpa ke Kantor
FAQ tentang Kartu ATM Disable
Berikut daftar pertanyaan yang sering ditanyakan korban ATM yang tidak bisa digunakan.
- Apakah sisa saldo ATM yang disable masih utuh?
Tentu saja Saldo Masih utuh. Pihak bank tidak akan mengambil saldo nasabah selagi statusnya disable.
- Apakah nasabah masih bisa melakukan transfer?
Ya tentu saja bisa. Kalau kamu memiliki akun mbanking, kamu bisa tetap menggunakan saldo dalam ATM kamu.
- Apakah bisa melakukan transfer melalui teller?
Tentu saja bisa, karena hanya kartu saja yang disable, sedangkan buku tabungan tidak.
Itulah pembahasan kami mengenai cara mengatasi kartu ATM disable agar bisa kembali digunakan dengan normal. Dimasa pandemi kita harap anda bisa mendapat bantuan dari pemerintah dengan mendaftar prakerja, verifikasi KTP Prakerja terlebih dulu dijamin pasti langsung dapat bantuan.