Kredivo merupakan salah satu platform pembayaran yang memudahkan kita untuk melakukan berbagai transaksi secara online. Akan tetapi, terkadang penggunaan kredivo ini juga bisa mengalami kendala. Salah satunya transaksi gagal dengan notifikasi ‘Kredivo tidak bisa transaksi alasan keamanan‘. Nah apa penyebabnya dan bagaimana solusinya?
Tentu bagi para pengguna kredivo yang mengalami masalah ini akan terganggu aktivitasnya. Karena kalian jadi tidak bisa melakukan transaksi pembayaran secara online. Jadi kita harus segera cari tahu apa sumber masalahnya dan bagaimana cara untuk mengatasinya.
Penyebab Kredivo Tidak Bisa Transaksi
Kredivo tidak bisa transaksi dengan alasan keamanan bisa disebabkan oleh banyak faktor. Mulai dari aktivitas yang dianggap mencurigakan, transaksi nominal yang terlalu besar atau penggunaan perangkat baru. Nah untuk lebih jelasnya, berikut Jakarta Studio sudah rangkum informasinya untuk kalian.
1. Adanya Aktivitas Mencurigakan
Untuk alasan yang pertama, biasanya alasan keamanan bisa menjadi salah satu penyebab kenapa transaksi kredivo tidak bisa diselesaikan. Karena sistem mendeteksi adanya aktivitas yang mencurigakan sehingga memutuskan untuk memblokir transaksi yang akan dilakukan. Beberapa jenis aktivitas yang sering dianggap mencurigakan antara lain :
- Transaksi pada Merchant Baru: Kredivo mungkin menganggap transaksi pada merchant yang belum pernah digunakan sebelumnya sebagai potensi risiko keamanan. Ini dapat terjadi karena merchant baru mungkin belum memiliki riwayat transaksi yang cukup.
- Transaksi dari Perangkat yang Berbeda: Jika kalian mencoba bertransaksi dari perangkat yang tidak biasa atau berbeda, sistem keamanan Kredivo dapat mengenali hal ini sebagai tindakan mencurigakan.
- Permintaan Kode OTP Berulang: Permintaan kode OTP yang terus-menerus tanpa jeda dapat dianggap sebagai upaya yang mencurigakan untuk mendapatkan akses yang tidak sah ke akun.
- Transaksi dalam Nominal Besar: Transaksi dengan nilai yang signifikan secara tiba-tiba dapat dianggap mencurigakan dan memicu respons keamanan.
- Transaksi Berulang dalam Waktu Singkat: Melakukan transaksi yang sama berulang kali dalam waktu singkat bisa dianggap sebagai tindakan mencurigakan, mungkin dianggap sebagai upaya penyalahgunaan akun.
2. Produk Mencurigakan
Pembelian produk digital atau voucher sering dianggap mencurigakan karena sifatnya yang tidak berwujud fisik dan dapat dengan mudah diuangkan atau disalahgunakan. Jadi sebaiknya kalian gunakan kredivo untuk membeli barang fisik yang dapat diverifikasi secara langsung dibandingkan dengan produk digital yang mungkin sulit dilacak.
3. Limit Tidak Mencukupi
Limit kredit pada akun Kredivo adalah batas maksimum jumlah uang yang dapat digunakan untuk bertransaksi. Jika pengguna mencoba melakukan transaksi dengan nilai melebihi limit yang ditetapkan oleh Kredivo, transaksi tersebut akan ditolak. Hal ini dilakukan untuk mencegah pengeluaran yang berlebihan pada akun tersebut.
4. Skor Kredit Rendah
Kredivo menggunakan skor kredit sebagai indikator keuangan yang mencerminkan kredibilitas pengguna. Skor kredit rendah dapat membatasi kemampuan pengguna untuk melakukan transaksi. Skor kredit diberikan berdasarkan riwayat pembayaran, penggunaan kredit, dan faktor-faktor keuangan lainnya. Pengguna dengan skor kredit rendah mungkin hanya dapat melakukan transaksi dengan limit dan tenor yang lebih rendah, atau bahkan mungkin mengalami penolakan transaksi tertentu.
Solusi Agar Kredivo Bisa Transaksi Kembali
Nah lalu apa yang bisa kita lakukan untuk mengatasi masalah yang satu ini? Ada beberapa tips trik yang bisa kalian coba sebagai solusi agar akun kredivo kalian bisa digunakan untuk bertransaksi seperti biasa lagi.
1. Laporkan ke Customer Service
Jika kalian mengalami kendala dengan akun Kredivo yang tidak bisa melakukan transaksi, maka sebaiknya hubungi Customer Service Kredivo untuk meminta bantuan. Kalian dapat mengirimkan laporan melalui email ke [email protected] atau menghubungi nomor layanan pelanggan 0807-1-5733448. Jelaskan secara rinci mengenai masalah yang kalian alami, termasuk aktivitas yang dianggap mencurigakan. Nanti CS akan berusaha mencarikan solusi terbaik untuk kalian.
2. Membeli Produk yang Sesuai
Penting untuk memastikan bahwa produk yang kalian beli sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Kredivo. Perhatikan batasan limit dan pastikan bahwa nilai transaksi, termasuk biaya pengiriman, tidak melebihi limit yang tersedia pada akun kalian. Dengan begitu akan membuat transaksi bisa dilakukan dengan lancar tanpa kendala.
3. Mempertahankan Skor Kredit
Skor kredit memiliki peran penting untuk memastikan bahwa kalian bisa menggunakan layanan kredivo dengan lancar. Lakukan transaksi dan juga pembayaran angsuran tepat waktu agar skor kredit tetap terjaga. Hindari keterlambatan pembayaran yang dapat mempengaruhi skor kredit kalian. Dengan begitu, kalian tidak akan mengalami pembatasan transaksi akibat skor kredit yang rendah.
4. Menunggu Blokir Sementara Dibuka
Biasanya, jika terjadi pembatasan transaksi akibat adanya aktivitas mencurigakan, maka kalian hanya perlu menunggu beberapa waktu sampai blokir sementara dibuka secara otomatis. Selama periode ini, hindari melakukan aktivitas yang mungkin dianggap mencurigakan oleh sistem keamanan.
Kesimpulan
Kegagalan transaksi dengan menggunakan kredivo memang bisa sangat mengganggu aktivitas kita khususnya dalam hal pembayaran dan transaksi online lainnya. Nah kalian harus segera cari tahu apa penyebabnya dan solusi terbaik untuk mengatasinya. Coba beberapa tips trik yang sudah Jakarta Studio bagikan diatas semoga bisa menjadi solusi yang ampuh.