Seiring dengan implementasi kebijakan baru pemerintah terkait subsidi BBM Pertalite dan Solar, masyarakat diharuskan mendaftar di platform MyPertamina untuk memperoleh akses ke subsidi tersebut. Namun, tidak jarang, proses pendaftaran bisa terhambat karena NIK yang telah terdaftar sebelumnya.
Melalui artikel ini, Jakarta Studio akan memberikan beberapa tips yang bisa digunakan untuk mengatasi masalah NIK yang sudah digunakan saat mendaftar di MyPertamina. Sehingga kalian bisa kembali menggunakan layanan dari aplikasi tersebut untuk mendapatkan berbagai macam manfaat seperti subsidi BBM.
Cara Mendaftar Akun MyPertamina
Untuk bisa menggunakan aplikasi MyPertamina, kalian harus mendaftar akun terlebih dahulu. Caranya sangat mudah kok, tinggal ikuti panduan lengkapnya berikut ini :
- Pertama, pastikan kalian mengunduh aplikasi MyPertamina dari toko aplikasi resmi, atau kunjungi website resmi MyPertamina.
- Aplikasi MyPertamina tersedia untuk perangkat Android dan iOS, sementara website dapat diakses melalui browser di komputer.
- Setelah mengunduh aplikasi atau mengakses website, buka aplikasi atau situs web MyPertamina.
- Pilih opsi “Daftar” atau “Registrasi” untuk memulai proses pendaftaran.
- Selanjutnya, kalian akan diminta untuk mengisi beberapa data pribadi dan kendaraan yang diperlukan, seperti Nomor Telepon, Tanggal Lahir, Nomor Kendaraan, Foto Kendaraan, Pas Foto, Foto STNK, dan Nomor Induk Kependudukan (NIK).
- Pastikan untuk mengisi data dengan benar dan lengkap sesuai dengan informasi yang diminta.
- Setelah semua data terisi, kirimkan formulir pendaftaran kalian untuk direview oleh pihak MyPertamina.
- Proses review biasanya memakan waktu antara 3-7 hari kerja sejak pengiriman data.
- Jika pendaftaran kalian diterima, kalian akan menerima jawaban review melalui email atau notifikasi di aplikasi MyPertamina.
- Jawaban review biasanya berisi informasi mengenai apakah pendaftaran kalian diterima atau ditolak.
- Jika pendaftaran kalian diterima, kalian akan diberikan kode QR melalui aplikasi MyPertamina.
- Kode QR ini akan digunakan untuk membeli BBM subsidi Pertalite dan Solar di SPBU yang terdaftar.
- Terakhir, setelah mendapatkan kode QR, kalian telah berhasil menyelesaikan proses pendaftaran di MyPertamina.
- Kalian sekarang dapat menggunakan kode QR tersebut untuk memperoleh subsidi BBM di SPBU yang berpartisipasi.
Solusi Daftar MyPertamina NIK Sudah Digunakan
Namun banyak juga para pengguna MyPertamina yang mengalami kendala saat proses pendaftaran akun. Salah satunya yaitu notifikasi yang muncul mengatakan bahwa NIK yang kalian input sudah digunakan sebelumnya. Padahal mungkin kalian tidak pernah merasa mendaftar menggunakan NIK tersebut. Bagaimana solusinya?
1. Pastikan NIK yang Dimasukkan Benar
Saat menghadapi masalah NIK yang sudah digunakan saat mendaftar di MyPertamina, langkah pertama yang perlu dilakukan adalah memastikan bahwa NIK yang kalian masukkan benar. Terkadang, kesalahan pengetikan atau penggunaan NIK yang salah dapat menyebabkan masalah saat proses pendaftaran. Oleh karena itu, pastikan untuk memeriksa kembali NIK kalian dan memastikan bahwa nomor yang dimasukkan sesuai dengan dokumen resmi yang kalian miliki, seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP).
2. Periksa Kembali Riwayat Pendaftaran
Selanjutnya, kalian juga bisa memeriksa riwayat pendaftaran yang pernah dilakukan sebelumnya di MyPertamina. Ada kemungkinan bahwa NIK sudah terdaftar sebelumnya oleh kalian sendiri atau bahkan oleh anggota keluarga lainnya.
3. Hubungi Layanan Pelanggan MyPertamina
Jika kalian yakin bahwa NIK kalian belum pernah didaftarkan sebelumnya namun masih mengalami masalah, langkah berikutnya adalah menghubungi layanan pelanggan MyPertamina. Mereka memiliki tim yang siap membantu menyelesaikan berbagai masalah terkait pendaftaran dan penggunaan layanan MyPertamina. Kalian dapat menghubungi mereka melalui saluran komunikasi yang disediakan seperti telepon, email, atau melalui media sosial resmi MyPertamina.
4. Laporkan Masalah dengan Bukti Pendukung
Jika masalah kalian tidak dapat diselesaikan melalui kontak langsung dengan layanan pelanggan, kalian perlu melaporkan masalah tersebut secara resmi ke MyPertamina. Ketika melaporkan masalah, pastikan untuk menyertakan bukti-bukti pendukung seperti tangkapan layar atau foto dokumen resmi yang menunjukkan bahwa NIK kalian belum pernah didaftarkan sebelumnya.
5. Tunggu Tanggapan dan Tindak Lanjut
Setelah melaporkan masalah kalian, kalian perlu menunggu tanggapan dan tindak lanjut dari pihak MyPertamina. Mereka akan meninjau laporan kalian dan memberikan instruksi atau saran mengenai langkah selanjutnya yang perlu diambil. Terus pantau komunikasi kalian dengan mereka dan siap untuk memberikan informasi tambahan jika diperlukan.
6. Ikuti Instruksi dan Saran yang Diberikan
Terakhir, ikuti instruksi dan saran yang diberikan oleh pihak MyPertamina dengan cermat. Bersikap kooperatif dan sabar selama proses penyelesaian masalah ini akan membantu memastikan bahwa masalah NIK yang sudah digunakan dapat diselesaikan dengan efisien dan kalian dapat melanjutkan proses pendaftaran di MyPertamina dengan lancar.
Saluran Pengaduan ke MyPertamina
Jika kalian mengalami kendala terkait dengan layanan dari MyPertamina, maka bisa melaporkannya melalui layanan pelanggan yang sudah disediakan, diantaranya :
1. Alamat Kantor
Kalian dapat mengunjungi kantor MyPertamina secara langsung di alamat berikut Jl Merdeka Timur 1A, Jakarta 10110, Indonesia. Kunjungi kantor mereka pada jam kerja untuk mendapatkan bantuan langsung dari petugas layanan pelanggan.
2. Alamat Email
Kirimkan pengaduan kalian melalui email ke alamat resmi MyPertamina di [email protected]. Jelaskan masalah kalian secara rinci dalam email kalian dan sertakan data pendukung yang diperlukan untuk mempercepat proses penyelesaian.
3. Nomor Telepon
Hubungi layanan pelanggan MyPertamina melalui nomor telepon 135 (dari dalam negeri). Berbicara langsung dengan petugas layanan pelanggan dapat membantu kalian mendapatkan bantuan yang tepat dan solusi untuk masalah kalian.
4. Akun Instagram
Ikuti akun resmi MyPertamina di Instagram dengan username @mypertamina (https://www.instagram.com/mypertamina/). Kalian dapat mengirim pesan langsung melalui fitur pesan Instagram untuk mendapatkan bantuan dan informasi lebih lanjut.
Kesimpulan
Kendala NIK yang sudah digunakan sebelumnya memang cukup sering terjadi ketika orang-orang ingin mendaftar akun MyPertamina. Silahkan coba tips trik diatas yang semoga bisa menjadi solusi untuk mengatasi masalah tersebut. Sehingga kalian bisa kembali menggunakan layanan dari MyPertamina tanpa kendala.