JSMedia – Meski sudah menjadi aplikasi e-wallet besar, pengguna kerap menjumpai masalah sistem DANA sedang sibuk ini di aplikasinya. Keluhan ini dapat teratasi dengan informasi berikut.
Masyarakat kini menjadikan dompet elektronik sebagai gaya hidup baru. Dengan produk digital ini, pembayaran tradisional seakan sudah tergusur. Banyak yang memilih pembayaran online ini karena lebih efektif.
Cukup tap pilihan menu pada aplikasi, lalu kirim sejumlah uang yang dibutuhkan. Aplikasi e-wallet ini bisa digunakan untuk banyak kegunaan bertransaksi. Mulai dari transfer uang, pembayaran tagihan, pembelian barang di e-commerce, dan ada banyak pilihan lainnya. Tak heran jika masyarakat nyaman menggunakannya, karena proses transaksi bisa dilakukan kapan dan di mana saja asal tersedia koneksi internet.
Dari banyaknya pilihan e-wallet, DANA bisa menjadi pilihan untuk kamu pertimbangkan. Jaminan keamanan dan fiturnya seakan sudah tak perlu dipertanyakan lagi. Sayangnya masalah sistem DANA sedang sibuk masih kerap dialami pengguna.
Apa Penyebab Sistem DANA Error?
Aplikasi pembayaran tentu harus dilengkapi dengan sistem keamanan yang baik. Selain itu, tampilan user interface hingga penambahan fitur juga harus selalu diperbarui demi memaksimalkan kegunaannya.
Karena alasan under maintenance inilah sistem e-wallet ini kerap mengalami eror. Sehingga hal tersebut menyebabkan terganggunya aktivitas transaksi, terlebih lagi ketika sedang dilakukan update secara keseluruhan. Lalu bagaimana cara mengatasinya?
Cara Mengatasi Masalah Sistem DANA Sedang Sibuk
- Menggunakan Perangkat Lain
Penyebab eror pada e-wallet ini bisa juga dikarenakan perangkat yang kamu gunakan bermasalah. Hal ini biasanya hanya terjadi di beberapa user saja. Nah, cCara yang bisa kamu lakukan adalah dengan login di perangkat lain yang memiliki sistem operasi berbeda atau lebih update. Pastikan perangkatnya kompatibel dengan aplikasi DANA.
- Mengganti Jaringan Perangkat
Gangguan jaringan juga sering kali menjadi penyebab sistem DANA error. Jika jaringan provider yang kamu gunakan sedang tidak stabil tentu saja akan berdampak pada penggunaan aplikasi ini. Jadi, jangan dulu salahkan sistem aplikasinya yang eror karena barangkali jaringan HP sedang dalam gangguan.
Oleh karena itu, cobalah menggunakan jaringan internet lain. Kamu bisa mengalihkan penggunaan kuota seluler ke jaringan WiFi atau sebaliknya sampai aplikasi DANA dapat kembali digunakan.
- Menghubungi Customer Service DANA di 4 Platform Berbeda
Kedua cara di atas sudah dilakukan, tetapi tidak ada tanda-tanda aplikasi kembali normal dan masih terjadi eror. Besar kemungkinan penyebabnya adalah under maintenance yang telah dijelaskan sebelumnya. Penanganan eror ini biasanya dilakukan untuk meningkatkan performa fitur-fitur di dalamnya demi kepuasan pelanggan DANA.
Jika masalah ini terjadi bukan berarti kamu harus menunggu saja hingga sistemnya normal kembali. Kamu berhak mengajukan keberatan atau laporan ketika sistem DANA sedang sibuk cukup sering terjadi dan sangat mengganggu aktivitas penggunaan sehari-hari.
Caranya yaitu dengan menghubungi customer service DANA yang bisa dihubungi lewat 4 platform, yaitu Email, Instagram, Twitter, dan Facebook.
Baca Juga: Bisa Belanja Tanpa Gajian? Pakai Lazada Paylater dengan Cara Daftar dan Bayar
Cara Menyampaikan Komplain ke Customer Service DANA
Dengan tersedianya 4 platform tadi, kamu tidak perlu mengunjungi kantor DANA yang jaraknya mungkin jauh dari domisili kamu. Lalu bagaimana cara menyampaikan keluhan atau laporan pengaduan jika terjadi masalah dengan aplikasi DANA?
Kamu bisa langsung berkomentar atau mengirimkan pesan lewat akun Instagramnya di @dana.id. Untuk menyampaikan masalah ini, kamu juga bisa mengirimkan pesan lewat @danawallet di Twitter dan Facebooknya.
Jika kamu ingin mengirimkan kronologinya secara jelas dan lengkap, email bisa jadi alternatif yang cocok untuk menghubungi CS DANA. Selagi menunggu respon dari CS, kamu bisa melakukan penanganan yang sebelumnya sudah dijelaskan.