Situs e commerce seperti Tokopedia memang memberikan kesempatan bagi kita untuk mengembangkan bisnis jual beli secara online agar bisa menjangkau audiens yang lebih luas. Sehingga kita pun dapat memperbesar peluang untuk meningkatkan penjualan agar makin laris serta membangun reputasi toko yang baik agar bisa dipercaya.
Namun bukan hanya membangun reputasi toko saja yang penting, tapi kalian juga harus menjaga reputasi baik tersebut agar tetap bertahan dan menghindari masalah yang bisa menyebabkan reputasi toko terlihat jadi buruk. Nah untuk itulah, kalian wajib tahu apa saja bentuk pelanggaran yang wajib dihindari di Tokopedia.
Karena untuk setiap pelanggaran yang kalian lakukan, maka akan menyebabkan terkena poin penalti. Artinya, bukan hanya reputasi kalian bisa jadi buruk dan negatif, namun juga bisa menyebabkan akun toko terkena hukuman bahkan banned secara permanen. Tidak mau hal tersebut terjadi kan? Langsung saja simak pembahasan berikut ini.
Mengenal Jenis Pelanggaran di Tokopedia
Ketika berjualan lewat platform Tokopedia, tentu kita harus selalu mematuhi aturan dan kebiajak platform. Jangan sampai melakukan pelanggaran terhadap aturan yang berlaku. Karena tentu akan berpengaruh pada reputasi dan bisa memberikan hukuman pada akun Tokopedia kita.
- Ketika penjual tidak memproses pesanan yang masuk, sistem Tokopedia secara otomatis membatalkannya. Hal ini dapat merugikan pembeli dan merusak reputasi toko kalian.
- Menunda pengiriman pesanan di luar batas waktu yang telah ditentukan oleh Tokopedia dapat menjadi pelanggaran, yang mana juga bisa berakhir dengan penalti.
- Membatalkan pesanan setelah konfirmasi oleh pembeli dapat mengakibatkan pelanggaran serius
- Ketika penjual terbukti salah dalam perselisihan melalui pusat resolusi, ini dapat menyebabkan penalti.
- Akumulasi kesalahan yang mengarah pada penyelesaian di pusat resolusi dapat berakibat pada penalti yang cukup berat.
- Jika waktu perpanjangan pesanan yang disetujui melebihi batas yang telah ditentukan dapat mengakibatkan penalti.
- Menipu pembeli atau mencoba mendapatkan keuntungan yang tidak sah melalui manipulasi transaksi dapat mengakibatkan penalti yang serius.
- Membuat toko atau produk ganda dengan deskripsi atau gambar yang mirip atau identik juga dapat dianggap melanggar aturan.
- Menjual produk yang dilarang untuk kategori pelanggaran ringan adalah hal yang ilegal.
- Mencoba meningkatkan performa produk atau toko melalui manipulasi bisa menyebabkan hukuman.
- Menjual produk yang dilarang untuk kategori pelanggaran sedang dapat berakibat pada penalti serius.
- Menjual produk dengan harga rendah dan mencoba melakukan transaksi di luar platform Tokopedia juga dilarang.
- Menjual produk terlarang yang masuk dalam kategori pelanggaran berat dapat mengakibatkan banned permanen.
Tips untuk Menghindari Penalti Tokopedia
Untuk menjaga agar reputasi toko kalian di Tokopedia agar tetap dalam keadaan baik dan menghindari penalti yang merugikan, berikut adalah beberapa tips yang perlu kalian perhatikan:
1. Proses Pesanan Tepat Waktu
Segera proses pesanan yang masuk sebelum melewati batas waktu yang ditentukan oleh Tokopedia. Pastikan kalian selalu siap untuk mengirimkan pesanan dan tidak melakukan keterlambatan.
2. Pantau Stok Produk
Selalu perbarui stok produk kalian secara berkala dan pastikan bahwa jumlah stok yang ditampilkan di toko kalian sesuai dengan stok yang tersedia atau yang ada di gudang. Ini akan menghindari masalah ketika pembeli memesan produk yang sebenarnya sudah habis.
3. Siapkan Produk untuk Diambil
Pastikan produk kalian siap untuk diambil oleh layanan kurir atau ekspedisi sebelum ada permintaan pick up. Keterlambatan dalam menyiapkan pesanan dapat mengakibatkan pengiriman terlambat.
4. Pantau Pusat Resolusi
Jika ada perselisihan atau masalah dengan pembeli, pantau pusat resolusi dengan cermat dan selesaikan masalah dengan sebaik mungkin. Hindari meninggalkan masalah tanpa tindakan yang dapat mengarah pada penalti.
5. Jangan Manipulasi Transaksi
Jangan terlibat dalam manipulasi transaksi antara penjual dan pembeli untuk mendapatkan keuntungan yang tidak sah. Ini termasuk praktik-praktik seperti penipuan, harga palsu, atau penawaran di luar platform Tokopedia.
6. Perhatikan Kebijakan Produk
Pastikan produk yang kalian jual sesuai dengan ketentuan kategori dan produk Tokopedia. Jangan menjual barang-barang terlarang atau yang melanggar hukum karena tentu akan mengakibatkan pelanggaran serius.
7. Hindari Pelanggaran Promosi
Jika kalian menggunakan promo atau diskon, pastikan kalian memahami aturan dan tidak menyalahgunakannya. Hindari praktik-praktik yang dapat dianggap sebagai penipuan.
8. Patuhi Aturan dan Kebijakan Tokopedia
Jaga kualitas produk, deskripsi yang akurat, dan komunikasi yang jujur dengan pembeli. Pastikan kalian memahami dan mematuhi kebijakan dan etika berjualan yang diberlakukan oleh Tokopedia dengan baik.
Kesimpulan
Menjaga reputasi toko di Tokopedia adalah hal yang sangat penting. Jangan melakukan pelanggaran terhadap aturan dan kebijakan yang berlaku di Tokopedia. Karena bukan hanya bisa merusak reputasi akun, namun juga dapat menyebabkan akun toko terkena penalti atau hukuman. Jika pelanggaran berat maka bisa membuat akun dibanned secara permanen, jadi hati-hati ya!