Gopay merupakan layanan E Wallet yang disediakan oleh perusahaan Gojek. Kalian tidak hanya bisa menggunakannya untuk melakukan pembayaran di aplikasi Gojek, namun juga berbagai app lain yang mendukung metode pembayaran Gopay.
Nah sebelum menggunakan Gopay sebagai metode pembayaran, tentu kalian harus mengisi saldonya terlebih dahulu. Bisa melalui ATM, M Banking, Internet Banking ataupun Indomaret dan Alfamart.
Namun pernahkah kalian mengalami masalah dimana saldo gopay yang telah kita top up tidak masuk? Tentu hal semacam ini bisa menimbulkan kerugian apalagi jika nominalnya besar. Lalu apa yang harus kita lakukan?
Penyebab Saldo Gopay Tidak Masuk
Sebenarnya apa sih yang menyebabkan saldo Gopay yang telah kita top up tidak kunjung masuk ke akun kita? Biasanya masalah semacam ini bisa terjadi dikarenakan beberapa hal, antara lain :
1. Masalah Jaringan
Jika saldo gopay tidak segera bertambah setelah proses top up, bisa jadi sedang ada masalah pada jaringan internet. Baik baik bagi kalian yang mengisi saldo lewat ATM, M Banking, Internet Banking maupun Alfamart dan Indomaret.
2. Salah Nomor HP
Hal yang satu ini memang sering kali terjadi karena ketidaktelitian kita. Karena sangatlah penting untuk memastikan nomor HP yang kita masukkan sudah sama seperti yang terdaftar di Gojek.
Karena sama seperti layaknya mengisi pulsa, jika kalian salah memasukkan nomor HP maka sudah pasti saldo yang kalian top up juga tidak akan terisi.
3. Nominal Top Up Salah
Mungkin banyak diantara kalian yang belum tahu berapa limit top up untuk Gopay. Nah untuk akun Gopay biasa, kalian bisa top tup dengan nominal mulai dari 10.000 hingga 2.000.000.
Sedangkan bagi kalian yang sudah upgrade ke Gopay Plus dengan verifikasi data diri, maka bisa mengisi saldo dengan nominal mulai dari 10.000 hingga 20.000.000.
4. Akun Diblokir
Berikutnya kalian juga harus memastikan bahwa akun dalam kondisi normal dan baik-baik saja. Tidak ada pelanggaran berat yang menyebabkan akun tersebut terkena suspend atau bahkan terblokir secara permanen.
Tips Mengatasi Saldo Gopay Tidak Masuk
Lalu apa yang harus kita lakukan jika sudah melakukan pengisian saldo tetapi tidak kunjung masuk? Nah ada beberapa tips trik yang bisa kalian coba sebagai solusi atas masalah tersebut.
1. Tunggu Beberapa Saat
Jika memang saldo yang kalian top up tidak langsung masuk, alangkah baiknya kalian menunggu terlebih dahulu. Mungkin saja sedang ada gangguan pada jaringan yang menyebabkan proses top up menjadi delay. Jadi kalian harus bersabar setidaknya hingga 2×24 jam.
2. Cek Ulang Nomor HP
Hal berikutnya yang wajib kalian lakukan yaitu dengan mengecek ulang nomor HP yang dimasukkan. Pastikan semua no HPnya sudah tertulis dengan benar.
Karena masalah ini banyak terjadi dikarenakan kecerobohan kita sendiri dalam menginput nomor HP. Selain itu, pastikan kode perusahaan juga sudah benar, untuk customer gunakan kode 301341 di depan no HP.
3. Cek Saldo Kalian
Jika saldo yang telah di top up tidak masuk ke akun Gopay, coba cek saldo di rekening bank kalian. Apakah saldo disana sudah terpotong atau belum.
Bisa jadi transaksi yang dilakukan gagal dan akhirnya uang pun tidak masuk ke akun Gojek kita. Biasanya hal ini terjadi karena masalah jaringan atau yang lainnya.
4. Cek Riwayat Transfer
Bagi kalian yang top up menggunakan ATM, maka bisa juga lakukan check riwayat mutasi di bank. Dengan begitu kita bisa mengetahui apakah transaksi saldo keluar sudah berhasil atau belum.
5. Lapor Customer Service
Jika semua cara sudah kalian coba namun belum ada yang berhasil, silahkan coba melapor ke Customer Service Gojek. Nantinya kalian akan dibantu untuk menyelesaikan permasalahan tersebut selama memiliki bukti riwayat transaksi top upnya.
Kesimpulan
Itulah beberapa tips trik untuk mengatasi top up saldo gopay tapi tidak masuk. Permasalahan semacam ini memang cukup sering terjadi dan dialami oleh banyak orang.
Nah kalian harus tahu apa saja penyebabnya serta apa solusi yang bisa kita lakukan untuk mengatasinya. Semoga informasi diatas bisa bermanfaat bagi kita semua.
Nantikan juga update artikel seru dan menarik lainnya yang akan hadir setiap hari hanya di Jakarta Studio.