JSMedia – Sudah pilih-pilih barang di Shopee, tapi tiba-tiba tidak bisa checkout? Pasti rasanya menyebalkan dan jadi malas untuk melanjutkan transaksi belanja.
Padahal untuk mengatasi masalah ini sangat mudah dan tidak butuh waktu lama. Kamu hanya tinggal memilih barang lagi, checkout, mengisi alamat pengiriman, menentukan ekspediai, kemudian bayar. Namun, mudahnya proses belanja ini jadi terasa menyebalkan karena satu kendala tadi, yaitu gagal checkout.
Sebenarnya apa penyebabnya dan bagaimana cara mengatasi tidak bisa checkout di Shopee?
Atasi Masalah Gagal Checkout Barang di Shopee Dengan 5 Cara Ini
Sebelum mencari cara mengatasinya, ketahui terlebih dahulu faktor yang menjadi penyebab gagalnya proses checkout di Shopee kamu. Karena, setiap penyebab memiliki solusi yang berbeda. Berikut ini beberapa alasan mengapa proses checkout Shopee kamu bermasalah.
1. Pelanggaran Ketentuan Shopee
Setiap marketplace umumnya memiliki ketentuan yang harus diikuti setiap penggunanya. Jika kamu tidak bisa melanjutkan proses checkout di Shopee, bisa jadi dikarenakan ada ketentuan yang dilanggar. Coba periksa kembali ketentuan dari marketplace ini.
Misalnya, tulisan “checkout gagal (f01)” muncul saat proses checkout gagal. Maka yang harus kamu lakukan adalah, membaca kembali ketentuan f01 yang terdapat di Shopee.
2. Akun Shopee Dibatasi
Penyebab kedua tidak bisa checkout barang di Shopee adalah karena akunnya sedang dibatasi. Sehingga beberapa fiturnya tidak dapat digunakan, misalnya tidak bisa melakukan proses transaksi pembelian ataupun penjualan barang di Shopee.
Jika akun dibatasi, solusi yang bisa kamu lakukan adalah dengan mengajukan banding ke pihak Shopee. Mereka akan menindak lanjuti masalah pembatasan akun ini sehingga kamu bisa melanjutkan aktivitas berbelanja seperti sedia kala.
Baca Juga: Cara Mudah, Pesan Makanan Lewat Shopee Food
3. Server Shopee Error
Bukan karena pelanggaran, bukan juga karena pembatasan akun. Kendala gagal checkout ini bisa dikarenakan masalah di luar kendali pengguna, yaitu server Shopee yang sedang error.
Server sekelas marketplace besar juga bisa mengalami down untuk kondisi tertentu. Misalnya, sedang ada diskon besar-besaran sehingga antrian proses checkout membludak, kemudian menyebabkan server down.
Tentunya marketplace sebesar Shopee memiliki tim IT yang mumpuni. Jadi, kamu tidak perlu khawatir. Tinggal tunggu hingga servernya normal kembali.
4. Metode Pengiriman Tidak Mendukung
Kendala gagal checkout bisa juga dikarenakan ketidaksesuaian jasa ekspedisi. Misalnya, kamu menggabungkan pembelian barang dalam jumlah banyak. Ditambah, kamu membeli barang dari toko-toko yang berbeda.
Sebaiknya kamu pisahkan barang sehingga tagihan pesanannya pun berbeda. Dengan demikian, proses checkout produk incaran kamu akan berjalan dengan lancar.
5. Aplikasi Shopee Tidak Pernah Diupdate
Jika beberapa kemungkinan di atas rasanya tidak sedang terjadi, namun kamu belum juga bisa melakukan checkout, bisa jadi dikarenakan aplikasi Shopee yang kamu gunakan sudah terlalu lama tidak pernah diupdate.
Agar dapat menggunakan fitur baru dari Shopee, update aplikasi ke versi terbarunya. Namun sebelum update Shopee, logout akun Shopee kamu terlebih dahulu. Setelah logout, buka Play Store di HP kamu. Lalu cari aplikasi Shopee dan pilih Update.
Jika proses instalasi selesai, login kembali akun kamu di aplikasi Shopee yang terbaru. Pilih barangnya lagi dan coba checkout Kembali produk yang kamu inginkan.
Itulah tadi 5 cara mengatasi tidak bisa checkout di Shopee. Jika masih bermasalah maka sebaiknya dikomunikasikan kepada Customer Service Shopee untuk mengetahui penyebab pasti dan cara mengatasinya.
Kamu bisa hubungi mereka lewat pilihan menu Help Center. Shopee memberikan pelayanan 24 jam sehingga akan sangat membantu ketika kamu dalam keadaan mendesak dan perlu untuk checkout segera. Dengan demikian, kamu bisa berbelanja kembali di marketplace paling hits di tanah air ini.