JSMedia – Ingin membatalkan pesanan di Shopee? Tentu saja bisa dengan 3 cara ini. Berikut informasi lengkap bagaimana cara membatalkan pesanan di Shopee.
Sama seperti berbelanja secara konvensional, pembatalan pesanan juga bisa dilakukan ketika kamu belanja online. Namun, caranya agak sedikit berbeda. Kalau belanja di tempat, kita bisa menelepon pihak penjual atau langsung mengembalikan barangnya ke toko tersebut. Akan tetapi, pengembalian pesanan di toko online tidak perlu repot reperti itu.
Shopee menghadirkan fitur yang memungkinkan penggunanya untuk membatalkan pesanan dengan mudah dan praktis. Hanya saja, ada beberapa hal yang harus diperhatikan perihal cancel order ini. Berikut informasi mengenai sistem pembatalan barang di Shopee.
Sistem Pembatalan Pesanan di Shopee
Terdapat tiga jenis pembatalan order yang berlaku di marketplace Shopee, yaitu pembatalan langsung, tidak langsung, dan otomatis. Pembatalan langsung bisa dilakukan jika penjual belum mengatur pengirimannya. Jadi, kamu tidak perlu menunggu verifikasi dari penjual jika ingin membatalkannya.
Berbeda dengan pembatalan langsung, pembatalan tidak langsung adalah proses pembatalan di mana kamu harus menghubungi penjual melalui chat untuk melakukan kesepakatan. Jika disetujui maka barang yang sudah dipesan tidak akan dikirimkan.
Akan tetapi, ada juga penjual yang tidak bersedia barangnya dibatalkan. Biasanya mereka sudah mencantumkan beberapa aturan yang tertera di deskripsi barang. Misalnya, kapan pengiriman dilakukan, jasa ekspedisi yang digunakan, stok barang, dan lain sebagainya.
Maka dari itu sebelum mengajukan pembatalan pembelian, cek terlebih dahulu keterangan deskripsi barang atau kunjungi toko online tersebut.
Yang terakhir adalah pembatalan pesanan otomatis. Hal ini terjadi jika:
- Penjual tidak mengirimkan pesanan dalam waktu yang sudah ditentukan oleh sistem Shopee.
- Penjual tidak online selama seminggu sejak pembeli sudah melakukan pembayaran.
- Pembayaran dengan ShopeePay, SPayLater, Kredivo, Akulaku, dan kartu kredit yang belum terverifikasi.
3 Cara Membatalkan Pesanan di Shopee
1.Pesanan Belum Dibayar
Cara ini merupakan yang paling mudah dilakukan karena belum melakukan checkout barang. Berikut cara membatalkan pesanan di Shopee yang belum dibayar.
- Buka aplikasi Shopee.
- Klik ikon Keranjang untuk melihat pesanan sebelum checkout.
- Cari barang yang ingin dibatalkan, lalu klik edit di bagian kanan nama toko yang menjual barang tersebut. Kemudian, pilih Hapus dan Selesai.
Pesanan COD juga termasuk pesanan yang belum dibayar karena pembayarannya dilakukan secara tunai melalui kurir. Jika barang sudah terlanjur dikirim atau penjual tidak mau membatalkannya, maka barang akan tetap dikirimkan. Tidak ada pengembalian dana, hanya saja kamu rugi waktu untuk mengemasnya kembali dan membiayai ongkos kirim.
2.Pesanan Sudah Dibayar atau Sedang Dikemas
Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar bisa dilakukan dengan langkah-langkah berikut ini.
- Setelah masuk ke halaman utama, klik menu Saya yang berada di dashboard.
- Pada menu Pesanan Saya, tap opsi Dikemas.
- Pilih barang yang ingin dibatalkan. Pembatalan berlaku untuk semua barang yang kamu pesan dalam satu toko.
- Gulir ke bawah dan tekan tombol Batalkan Pesanan.
- Setelah itu, ketikkan alasan kenapa kamu tidak jadi membelinya.
- Tekan Konfirmasi agar pembatalan order segera diproses sebelum penjual mengirimkannya.
Pembatalan ini juga harus didiskusikan dengan penjual sehingga pengembalian dana bisa diproses. Lakukan pembatalan segera sebelum penjual memproses konfirmasi pesanan.
Jika pengajuan pembatalan dilakukan beberapa jam setelah pembayaran, ada kemungkinan penjual menolak untuk memprosesnya. Apalagi penjual sudah memberikan keterangan lengkap di deskripsi barang. Membeli barang dianggap menyetujui semua yang tercantum di deskripsi.
Baca Juga: Cara Mengetahui Nomor ShopeePay Sendiri
3.Pesanan Sudah Dikirim
Orderan yang sudah dikirim tidak bisa dikembalikan karena ini diluar kendali penjual. Alur pengiriman sudah diatur secara otomatis oleh jasa ekspedisi. Akan merepotkan jika kamu menghubungi pihak pengirim barang. Karena produk yang kamu pesan sudah digabung dengan pesanan orang lain dalam satu tempat.
Fitur untuk mengajukan pengembalian juga tidak akan aktif ketika barangnya sudah dalam status pengiriman. Pesanan akan tetap diantarkan ke alamat yang kamu cantumkan.
Itulah tadi cara membatalkan pesanan di Shopee. Setelah pembatalan berhasil dilakukan, kamu harus mengaktifkan ShopeePay. Apapun metode pembayaran yang kamu gunakan saat checkout barang, Shopee akan tetap mengirimkan uang pembelian yang dibatalkan tadi ke dompet digital ini. Jika dana sudah dikembalikan, kamu bisa mengirimnya ke rekening bank.